跨店满减、品类优惠券、直播补贴、会员专属福利……往年“双11”,所谓优惠变相成了做“奥数题”,消费者往往需花费时间拆分订单、反复凑单,才能勉强算出最低到手价。今年“双11”,随着大模型普及,消费者开始借助AI算账,以求能够真正享受到实惠。但记者调查发现,AI给出的低价、优惠购买方案仍会受到多重因素影响,AI算账更多只是“参考方案”。
2026年“双11”,AI辅助购物从小众玩法变成一种新的消费方式。中国青年报的一项调查数据显示,66.7%的受访者会用AI辅助购物——比价、算满减、凑单、找最优用券组合等,85.7%的受访者认为AI会让购物更省力、省钱、省心。越来越多消费者告别手动演算,把想买的商品、各平台优惠规则直接发给AI,寻求一份“购买方案”。
消费者利用AI比价、算账,真能跑赢各平台的优惠规则、让消费者享受到最实惠的价格吗?记者选择两个不同品类的商品实测发现,AI给出的省钱方案不一。
记者选取一款酒和一款化妆品,并将两件商品的信息提交到市面主流的AI上,要求其先以两件商品都在一个平台下单为条件,算出最省钱最划算的平台。一个AI很快给出“重要规则”提醒:酒水专属券、美妆专属券大多品类互斥,同单只能吃“平台通用跨店满减+会员权益+通用红包”,品类专属券不能跨品类共用。经过一番计算,该模型给出一个预估价购买方案:如果有88VIP,天猫是同平台一起买最便宜的选择；如果没有88VIP,同平台下单,京东PLUS会更划算；另一个AI经过计算,给出当前购买最划算的平台是京东,参考价为1101元。
随后,记者在三个电商平台上选择官方旗舰店、品牌授权店等店铺,加入两件商品后提交结算。按照当天各平台的实时优惠规则,在其中一家平台,两件商品一起结算时,原本2314元的总价,享受了店铺优惠(含官方立减)889元、平台优惠117.37元,最终合计需支付1307.63元。另外两家平台的到手价分别为1195元、1330元。显然,两个AI算账后给出的参考价,与记者手动“加车”结算显示的价格,相差不小。
“AI在比价、算账上的限制有很多,比如只能读懂眼前的明文规则。尤其是在优惠选择的策略上,AI在遭遇动态调价的时候,就会失效。”工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林分析,此外,AI计算优惠还面临跨平台的数据壁垒,有的AI还会受到商业偏好的干扰……他认为,AI只适合做透明规则下的计算器和整理器,但不能让消费者实现利益最大化。因此,盘和林建议,“双11”电商节,不该由AI来引导消费者选择优惠。平台和商家在销售时,应该自动为消费者计算好相关优惠,“消费者不喜欢规则烦琐的电商节,如果不能从AI中得到最大优惠,用过几次没有效果,也会对AI失去耐心”。据北京日报
