近日，有广州网民爆料，当地开始试点环卫工人佩戴智能电子工牌。消息一出，引发舆论关注。对此，花都区城市管理和综合执法局表示，这块智能电子工牌主要基于提升管理效率与保障职工安全的双重目的，并非外界误读的“监控”，核心功能其实是为了安全保障与应急救援，配套一键SOS紧急求助功能。
每个环卫工人一般都会负责一块面积不小的清扫区域，户外作业流动性强，管理部门很难对其工作效果进行统计和考核，临时调度存在难度。环卫工人如果遭遇突发情况，也很难保障能得到及时帮助。因此，多地都在推进智慧环卫建设，而电子工牌正是其中的组成部分。
以广州为例，早在2023年，白云区就建成了集感知、分析、服务、指挥、监察为一体的智能平台“白云智慧城管”。据介绍，该平台已实现环境卫生、市容市貌、垃圾分类等60余种城市管理事件的自动抓拍。环卫工人佩戴电子工牌展开日常工作，接到问题线索，便能迅速进行处置。工作人员介绍，有了这种处理模式，工作重点更明确、效率更高，“居民投诉也更少了”。
尽管早已出现，但电子工牌再次被公开报道，依然引起了一些关注与争议。究其原因，有些人对电子工牌持有怀疑态度：这到底是服务工具，还是“电子枷锁”？
从这个角度来看，相关回应并没有完全打消网民的疑虑：网民关注的不只是“有没有监控”那么简单，而是其到底会如何使用和管理。电子工牌旨在提高工作效率和服务质量，关键不在“有没有摄像头”“是不是监控”，而在于采集范围是否必要、数据是否安全、使用是否受约束。
环卫工人长年风吹日晒，中途补水、短暂歇脚、绕开拥堵，都是正常劳动的一部分。他们应是受人尊重的城市守护者，而不是一个个被追踪的数字坐标。如果定位数据被接入考勤、奖惩体系，“提醒督促”也可能演变为刚性处罚，这才是大家的忧虑所在。
数字浪潮持续升温的过程中，各地都在积极探索“互联网＋公共服务”，智慧城市管理建设大有可为，建设的方向也应该明确，那就是在技术赋能下，让劳动更高效、更安全、更便捷。
相关管理部门不妨把制度建起来、把规则亮出来。一方面，明确电子工牌的数据采集范围，划定功能边界；另一方面，制定并完善相关管理制度，守住法律红线；更重要的是，应该以此为载体提供更多“增值服务”。
在数字技术赋能千行百业的过程中，只有让技术进步带着“服务温度”，才能更好实现多方共赢。这种以人为本，是科技向善的应有之义。
