（来源：大名发布）
大名县“您点单，我服务”惠企合规
指导服务机制（试行）
为深化扩展“服务型”执法，把保障市场主体合规经营作为行政执法工作的出发点和落脚点，推动行政执法从“事后整改”向“事前预防”转变、从“重检查”向“重服务”转变、从“重处罚”向“重指导”转变，从源头指导市场主体将风险隐患化解在萌芽状态，优化法治化营商环境，不断提升市场主体获得感。结合全县行政执法工作实际，制定本机制。
一、适用范围
本机制适用于大名县各涉企行政执法部门在对本领域市场主体开展的非处罚性的事前合规指导、隐患排查、法律法规和政策宣传培训等行政指导服务活动（以下统称“合规指导服务”）。
二、服务原则
（一）无事不扰、有事必应。以市场主体自愿预约为前提，一般情况下无预约不主动开展合规指导服务，市场主体有需求，执法单位再上门服务，做到有呼必应、有需必达。但执法单位认为市场主体存在风险隐患的，也可以主动上门指导服务。
（二）合法规范、于法有据。各行政执法部门应当在法定职责范围内实施合规指导服务，不得违反法律、法规、规章的规定，不得侵害市场主体合法权益。不得以合规指导服务之名变相实施行政检查、行政处罚，不得以合规指导服务代替依法应当作出的行政行为。
（三）预防为主、服务先行。坚持关口前移，将风险隐患从事后整改向事先预防转变，帮助市场主体主动识别、提前化解违法风险。不向市场主体收取任何费用。
（四）规范执法、全程留痕。所有入企服务必须通过“企无忧”平台“服务端口”亮码入企，全程可溯、规范可控、市场主体可评。
（五）协同联动、最低干扰。多部门联合指导服务事项必须联合开展，一次性通过“企无忧”平台联合申请入企，将对市场主体正常生产经营的影响降到最低。
（六）宽严相济、容缺容错。对合规指导服务中发现的问题以指导整改为主，不予处罚，让市场主体放心，敢于主动邀请执法单位开展合规指导服务。
三、服务流程
（一）市场主体点单，一键预约申请。市场主体通过“企无忧”平台公布的各执法部门服务电话进行预约，按需选择单部门指导或多部门联合指导申请，明确指导领域、合规方向，实现“按需点单”，无预约不主动扰企。
（二）部门接单，限时响应处置。行政执法单位实行首接负责制，收到市场主体申请后，应在1个工作日内完成受理审核，明确服务时间、内容、服务人员。联合指导申请由部门之间协调开展，或由县行政执法协调监督局统筹协调相关部门联合开展，确保市场主体预约后3个工作日内完成上门服务，特殊需求可协商调整。市场主体因故需要撤销预约的，应当及时告知受理部门。
（三）上门服务，综合精准指导。上门服务人员不少于2人。现场开展法律法规政策精准解读、全领域合规风险隐患排查、问题整改指导等服务。对发现的问题隐患，应当告知市场主体问题清单、整改要求和时限等。
（四）闭环整改，全程跟踪服务。市场主体整改期间，服务人员可跟踪指导，及时解答整改疑问。市场主体完成整改后，5个工作日内完成复核，整改到位的予以销号，未到位的持续指导，直至整改完成，形成“指导—整改—复核—销号”全闭环。
（五）市场主体评价，持续提质增效。服务结束后，市场主体可通过“企无忧”平台“市场主体评价”端口对合规指导服务进行满意度评价，为今后优化服务流程和内容、持续提升服务质效打好基础。
大名县行政执法协调监督局
■来源：大名微司法
■编辑：魏 莱
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