2026—2027采暖季临近，济南能源集团所属热力集团等近日全面启动热态调试工作，让暖流赶在寒流前奔赴千家万户。
济南能源集团所属热力集团陆续对9800余公里供热管网、3500余座换热站“热身”。调试期间，居民家中暖气片会慢慢温热，但受管网布局、系统循环进度影响，各家感受并不统一，管网近端、远端以及不同楼栋之间出现温差都属于正常情况。为做好调试期间用户服务，热力集团近千名供暖管家全员在岗，依托“数智管家”提升现场处置效率。济南能源集团24小时客户服务热线96969扩容接听通道，人工智能智慧客服辅助提升接诉效率，人工座席已经全部就位，根据咨询量动态调配人力。市民如有供热诉求，工作人员将第一时间响应处理。
随着气温逐步走低，济南东泰热力有限公司也于近日陆续开展供热调试工作，供热管网、换热站有序升温，正式供暖前的体检全面展开，全力保障辖区群众温暖过冬。调试期间，东泰热力客服热线96789保持24小时畅通，供热管家随时响应市民诉求。“我们将紧盯天气变化，动态优化运行方案，持续做好隐患消缺与供热调节，全力以赴保障正式供热平稳达标，用稳定暖流守护民生温度。”东泰热力相关负责人表示。
