寒潮降温在即，供热保障先行。为确保今冬供热系统安全、稳定、高效运行，进一步提升供热服务质效，11月7日，济南能源集团所属济南热力集团全面启动热态调试工作，陆续对9800余公里供热管网、3500余座换热站“热身”。
为做好调试期间用户服务，热力集团近千名供暖管家全员在岗，依托“数智管家”提升现场处置效率。
11月7日，济南能源集团所属济南能投集团全面启动热态调试，组织运行人员逐台逐段排查设备消除隐患，以严实举措夯实供暖保障基础，让暖流在寒流前送达居民家中。
热态调试是供热准备工作的关键环节，是对整个供热系统进行的一次综合性“实战演练”。能投集团以“全覆盖、无死角”为标准，组织运行人员对换热站、管网、阀门等供热设施进行巡检排查，逐项检查设备运行状态，认真检查管网排气、压力调节、隐患消缺等环节，按照计划有序推进热态调试。对发现的问题现场登记、建立台账、限期整改，确保正式供暖后系统平稳运行。
热态调试不等于正式达标供热。调试期间居民家中暖气片会慢慢温热，但受管网布局、系统循环进度影响，各家感受并不统一，管网近端、远端以及不同楼栋之间出现温差都属于正常情况。
同时，济南能源集团24小时客户服务热线96969扩容接听通道，AI智慧客服辅助提升接诉效率，人工座席已经全部就位，根据咨询量动态调配人力。市民如有供热诉求可随时拨打片区供暖管家联系电话，或拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969进行反馈，工作人员将第一时间响应处理。
山东商报·山海新闻
“问暖热线”正式开通！
