每经记者｜张韵 每经编辑｜董兴生
两年前，宜家问了中国近万名消费者一个问题：你的家需要局部改造吗？有53%的人回答需要。2026年，同样的问题，这个数字来到了70%。
“我们明显感受到大市场环境的变化，当下住房市场正在从新房市场转向存量房市场。”第九届进博会期间，宜家中国高级销售总监刘雯在接受《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）专访时表示，继卧室之后，厨房成为旧房改造的主战场。
图片来源：受访者供图
11月6日，在宜家的开展仪式上，比起多款首发新品，更值得关注的是三个字——轻定制。轻定制不是新词。2026年天猫“618”期间，轻定制成交额同比增长10倍。模块化、局部化、可逆化正在成为行业共识，只是，这门生意能为入局者留下多少利润空间？“轻”的变革，又能给家居行业带来什么改变？
在刘雯看来，答案在需求端。“我们感受到消费者的需求很强烈，已有上万名顾客来咨询厨房改造，其实全球都有存量趋势，只是目前中国的变化更为迅猛。”
NBD：进博9年，宜家走低价策略、进行门店调整、把全球首发放在中国，这背后都是对中国市场的重新理解。今年，宜家对中国市场的理解有何不同？中国家庭的居家需求有何变化？
刘雯：近几年，我们明显感受到大市场环境的变化，从消费者购房、换房等行为中，能看到住房市场正在从新房市场转向存量房市场，还有对老旧小区升级改造的政策变化，都是希望居住环境从追求“量”转向追求“质”。大家会思考什么才是真正有性价比、有意义的选择，消费正变得更加理性，消费者更关注能否通过购买产品让自己的生活更舒适。
NBD：从什么时候开始，局部改造的需求有了明显的增长？哪些居住空间的改造更有决策意向？
刘雯：从2024年开始，这种变化就比较明显了，这可能与房屋房龄增长、消费者自身需求变化有关。目前，厨房和卧室是大家比较关注的空间，希望提升收纳能力和美观度，拥有更好的睡眠环境。相比卧室，厨房改造更复杂，这也侧面印证了消费者对生活品质的要求进一步提高。
NBD：在厨房改造中，目前存在哪些真实痛点？实际带来了怎样的销售变化及消费者反馈？
刘雯：第一是短周期，由于很多是在现有住房里进行更新，他们希望尽可能缩短改造时间，三至七天。第二是长质保，消费者希望改造之后能够使用很多年，不想很快再次更换。第三是个性化，既有颜值又要实用，同时还要有不同价格选择。
我们这次厨房焕新活动是在春季和秋季开展，尤其是“金九银十”这样的装修季节。我们感受到消费者的需求很强烈，目前已经有上万名顾客联系咨询，希望寻找适合自己的产品和解决方案。
NBD：有没有出现仍需进一步完善的业务细节？对后续推进更多场景焕新有何经验总结？
刘雯：我们看到，消费者更注重自身情感诉求的同时，预算也不想因此而突然增加。我们希望让消费者获得方便、便捷的一站式服务，也希望让大家有更多选择，于是就有了“轻定制”的想法。
轻定制介于单独购买成品家具和传统全屋定制之间。如果单独买一个柜子，可能很难严丝合缝地适应所有空间；如果做完整的全屋设计，则可能需要重新进行硬装。
轻定制希望在两者之间找到一种方式，兼顾空间利用和整体风格，同时具有较好的性价比，不需要进行很重的装修。它也具有成长性，如果未来家庭从一个人居住变成两个人、增加孩子或与父母同住，收纳需求就会发生变化，还可以在现有基础上组合叠加。如果收纳方案足够聪明，就可以提升空间利用效率。
NBD：轻定制是否会以提升客单价或毛利率为目标，支撑宜家中国的业绩增长？
刘雯：业务增长归根结底还是来自消费者需求，而不是预先设定要让消费者购买某个价位的产品。宜家拥有不同价位的产品，就是希望消费者无论选择什么价位都能找到适合自己的解决方案。其实全球都有从新房市场转向存量房市场的趋势，只是目前中国的变化更迅猛。
NBD：在存量市场，本土定制品牌也开始切入旧房改造，宜家的轻定制有何差异性和突出特点？面对迭代与价格竞争，宜家会如何应对？
刘雯：每个品牌都有自己的定位和目标人群。我们有将近一万个产品，覆盖低、中、高不同价位，每年也都会持续进行产品迭代，一年有四季上新，每次上新都有数百款产品。产品更新方面，既会根据消费者趋势推出更符合大家需求的产品，也会根据产品自身的生命周期进行自然调整。
我们也在努力贴近消费者，探索靠近社区的小型门店，我们会考虑在有较多旧改需求或其他高频家居需求的社区周边设店，小店与大店在运营上也会有联动。线上方面，宜家已入驻天猫、京东和抖音平台，也与淘宝闪购、京东秒送拓展即时零售服务。即时零售目前会优先从消费者需求较高的品类出发，未来也可能根据消费者行为变化逐步迭代品类。
除了普通消费者的家居需求，我们也关注老房改造和适老化需求。2025年，宜家上海加入了上海市相关适老化改造平台的服务商体系，并与政府项目、设计师以及康养领域的项目开展合作。我们也在多个城市推出“长者善居”项目，并在多个商场设有适老化家居展间。
