（来源：活力商都）
今年以来，内蒙古乌兰察布市商都县聚焦劳动社保、城乡建设、农村农业等矛盾多发领域，坚持和发展新时代“枫桥经验”，从责任传导、积案攻坚、法治赋能、渠道拓宽等方面推进信访工作。截至目前，全县四级信访登记223件，同比下降54.02%；初次信访109件，同比下降71.39%，一批群众急难愁盼问题得到妥善化解。
力量下沉，源头化解
商都县把信访工作作为倾听民声、化解民忧、维护稳定的重要抓手，推动领导力量下沉一线、靠前化解矛盾。县党政主要负责同志带头落实包案化解机制，常态化开展接访、约访、下访工作，累计接访约访下访96次，包联66件重点信访事项，面对面倾听群众心声、现场协调破解难题。
在具体工作中，商都县健全跨部门协同化解、联动处置机制，压紧压实乡镇属地责任和行业主管部门责任，常态化开展信访形势研判，动态跟踪访量变化、指标运行、事项办理进度，强化重点领域、重点人员风险预警和前置处置，搭建上下贯通、多方联动的信访治理网络，为矛盾纠纷源头预防、前端化解夯实制度根基。同时，严格落实首接首办责任制，聚力提升初信初访一次性化解质效，规范业务流程、优化答复文书，从源头遏制初信初访转化为重复信访，推动矛盾早发现、早介入、早化解。
积案攻坚，民生兜底
商都县将积案清仓、民生诉求处置作为信访攻坚主攻方向，对上级交办信访事项建立专项台账，逐件厘清责任主体、细化化解举措、明确办理时限，实行一案一策、挂图作战、销号管理。上级交办13件历年民生领域积案已全部化解，回访群众均表示满意。
围绕群众身边不正之风和腐败问题集中整治，商都县建立纪信联动工作机制，自查梳理83项问题全部移送纪检部门并完成整改，监督贯通平台56条问题实现闭环处置，向纪检监察机关移送线索7条，做到卷宗规范、办结留痕。
该县持续巩固“4+10+N”专项整治成果，今年民生领域信访事项总量24件，同比下降31.43%；重复访6件，同比下降53.85%；民生领域申诉求决类初次信访事项化解率达96.1%，提前完成全年“两下降一提升”工作目标。针对进京赴区访、高频重复访重点人员，商都县分类施策，统筹法理情一体推进，着力推动一批历史遗留矛盾实现实质性化解。
法治赋能，渠道畅通
商都县以信访工作法治化建设为抓手，严格落实信访法治化“五化四到位”工作要求，对照11项信访法治化重点监控指标补齐短板弱项，健全诉访衔接、多元调解机制，规范信访事项法定办理全流程闭环管理，用好信访法治化“三项建议权”，持续提升信访办理规范化水平。紧盯欠薪、养老保险、工程款项、土地流转承包等高频民生诉求，常态化开展矛盾风险拉网排查、分析研判，抓早抓小、防微杜渐，及时处置苗头性、倾向性隐患。
在畅通渠道方面，商都县坚持线上线下同步发力。线上推广“信访帮办”小程序，累计受理群众诉求68件，有效工单全部完成分流转办，依托线上平台强化督办考核，压实承办单位办理责任。线下分两批向社会公开51名乡镇、县直部门“一把手”联系方式，常态化落实领导接访、下访、约访制度，让群众找得到人、说得上话。
对合理合法诉求限时推动落地见效；对短期难以化解的复杂事项，制定攻坚方案、倒排推进时限；对诉求缺乏政策依据的，耐心做好政策解读、思想疏导；对生产生活存在困难的信访群众，同步落实帮扶救助，推动矛盾就地吸附、就地化解。
下一步，商都县将持续推进信访工作法治化建设，补齐信访工作短板弱项，抓实积案攻坚、源头防控、提质增效各项工作，用心用情用力办好群众每一件诉求，以信访治理实效维护全县社会大局安定有序、和谐向好。（完）
▍来源：中新网内蒙古新闻
▍编发：苏志鹏
▍审核：李旻
