中国质量新闻网讯 “双十一”网络集中促销季临近，江苏省昆山市市场监管局周庄分局立足古镇文旅消费特色，聚焦网络餐饮、文创特产电商、直播带货、民宿线上预订四大重点领域，以“提前部署、智慧赋能、靶向整治、靠前服务”四项举措抓实网络交易监管，全力规范辖区市场秩序，守护消费者合法权益。
精准摸排建档，锚定监管靶向。提前启动专项部署，对辖区网络经营主体开展拉网式排查，重点梳理万三蹄、袜底酥等水乡特色食品网店、文创商户、入网餐饮单位及线上民宿主体，建立“一户一档”动态监管台账，全面摸清经营底数。明确预热期、爆发期、售后高峰期三个关键节点监管重点，确保网监工作靶向精准、全域覆盖。
智慧赋能提效，全天线上巡查。依托互联网监管平台，推动监管模式从“人海战术”向“数智赋能”转变。深化“明厨亮灶”智慧监管应用，对辖区400余家入网餐饮单位开展线上巡检，自动抓拍后厨违规行为并实时预警，筑牢网络餐饮食品安全防线。运用网络交易监测工具，常态化排查电商店铺、直播间虚假宣传、价格欺诈等违法线索。建立“线上筛查+线下核查”联动机制，问题线索第一时间转办核实，实现违规行为快发现、快处置。
靶向整治攻坚，规范风险领域。结合古镇消费场景特征开展专项整治：一是严查价格乱象，重点整治先涨后降、虚假折扣、不按规定明码标价等违法行为，督促商户规范标价、明确优惠规则；二是规范直播营销，巡查景区特产类直播间，严禁极限用语、功效夸大、虚假诱导等违规行为；三是强化网络餐饮管控，督促外卖商户落实"食安封签"制度；四是规范民宿线上预订，排查虚假房源、隐性消费、不合理退改等侵权行为。
靠前指导服务，压实主体责任。坚持监管与服务并重，深入电商仓储、直播基地开展上门指导，围绕资质公示、宣传文案、售后保障等环节提出合规建议，同步开展法规宣讲答疑，引导企业完善全链条经营管理。畅通12315、12345等投诉举报渠道，严格落实值班值守制度，网络消费纠纷实行快接、快办、快反馈，切实提升维权效能。
下一步，周庄分局将持续紧盯“双十一”促销全周期，优化网监工作机制，加密线上巡查与线下执法频次，严厉打击各类网络交易违法违规行为，全力营造安全放心、规范有序的古镇网络消费环境。（李永胜 钟丽）
