10月29日至30日，2026腾讯全球数字生态大会在深圳举行。本次大会以“群智协同 数动飞轮：激发全场景生产力”为主题，聚焦Agent在企业真实业务中的应用。
作为腾讯WorkBuddy生态合作伙伴，云客受邀参与大会期间“100位总裁AI坦白局”专访。云客CEO李豹围绕AI落地与生态协同，分享了销售场景中的实践与思考。
▲ AI坦白局采访活动现场
围绕大会关于全场景生产力的讨论，云客把视角落在销售现场：如何让具备分析与推理能力的Agent，持续接触企业正在发生的真实业务，并把这些信息用于接下来的工作。
01 Agent 走进企业首先要接触真实业务
在谈及Agent如何进入企业时，云客CEO李豹指出，理解销售流程、熟悉行业知识，是开展业务分析的基础，要进一步参与一家企业的工作，还需要接触这家企业自己的客户现场、沟通过程与实际进展。
▲ 云客CEO李豹专访现场
一张报表可以记录商机阶段，却未必呈现客户犹豫的原因；一次汇报可以概括跟进结果，却可能省略沟通中的关键细节。经过整理与层层转述的信息，有时也会受到选择性呈现和主观判断的影响。
让Agent看见客户真正问了什么、销售怎样回应、现场发生了什么，才能为理解和判断提供更贴近事实的依据。云客希望持续连接的，正是这一层真实业务。
让WorkBuddy的分析、推理与任务组织能力建立在更充分的一线信息之上，是双方协同的起点。而现场信息持续产生，也需要被持续连接，逐步形成可使用的业务上下文。
02扎根销售一线持续提供真实业务上下文
基于这一判断，云客将持续提供销售领域真实的业务上下文，作为推进AI落地的核心战略。其重点，是把散落在不同渠道、不同时间和不同工作环节的信息连接起来。
这里的上下文包含两个层面。
一是沟通语料的上下文：一次异议之前谈了什么，之后怎样回应，需求在多次交流中如何变化。
二是业务关联的上下文：这些沟通对应哪个客户、由谁跟进，与哪些需求、商机和工作进展相关。
把两者结合，才能从一段孤立录音、一次客户提问，进一步看见业务发展的前因后果。
围绕这一方向，云客以AI工作手机及相关软件连接销售一线，在已覆盖的电话、线上沟通与线下录音等场景中积累语料，并结合客户信息、工作记录和已有分析结果，为Agent提供可调用的业务依据。
从语料连续到业务关联，云客着力贯通的是一个持续发生的业务过程。有了这份上下文，下一步就是让WorkBuddy围绕具体任务调用它，将积累信息转化为对当下工作的参考。
03携手WorkBuddy让历史积累反哺日常工作
谈及与WorkBuddy的合作，云客CEO李豹表示，双方希望把持续连接销售现场的能力，与分析和组织任务的“大脑”结合起来，让已有业务信息为接下来的工作提供帮助。
在这一协同中，云客提供相关业务上下文，WorkBuddy理解用户的问题、调用相关能力，将分散信息组织成洞察与建议。
目前，云客连接器已上架WorkBuddy。企业用户完成授权后，可以在权限及服务范围内，以自然语言提出业务问题，由WorkBuddy结合相关数据开展分析，生成报告、看板或文档。
▲ 云客AI工作手机已上架WorkBuddy连接器
协同的价值，还在于让过去发生的事情，为下一步工作提供参考。
拜访前，销售可以回看历史需求与未解决异议；复盘时，主管可以寻找反复出现的跟进问题；经营分析中，管理层可以梳理客户关注的变化，为产品、营销和销售工作明确进一步核查的方向。
04从真实场景出发协同支持更有依据的判断
历史积累能否帮助下一步工作，最终要看Agent能否结合现场作出更有依据的判断：面对客户异议，能够联系此前的沟通；面对异常结果，能够追问过程中的原因；提出建议时，能够考虑企业自己的条件。
WorkBuddy提供分析、推理与任务组织能力，云客提供持续连接现场的产品能力与销售业务上下文。两者结合，希望让Agent既能分析问题，也有充分的业务依据，让建议更贴近企业当下的处境与需要。
让Agent接触业务、联系历史、辅助判断，再以新的实践检验和完善建议。
云客期待与WorkBuddy一起，让更聪明的“大脑”与更真实的业务现场相连接，为销售和企业经营提供更多的价值！
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原标题：2026腾讯全球数字生态大会：云客AI携手WorkBuddy共探销售场景生产力
