（来源：宿城发布）
今天推出
《宿城，“智”在必营》
AI数字员工在线应答
企业办事实现“边说边办”
“问政通”预判民生诉求
热点问题“未诉先办”
“宿企通”一键申报
惠企奖补直达企业账户
……
一组组鲜活的政务场景
勾勒出宿城区
以改革创新为抓手、以数智融合为路径
持续优化营商环境的生动图景
今年以来，宿城区锚定政务服务效能升级目标，统筹推进改革重塑、数字赋能、服务提质，全力打造优质高效的政务营商环境。“火讯通”斩获CFRI全国消防人工智能创新应用大赛一等奖，实现标杆场景国家级奖项突破；“问政通”等7个场景摘得省“数据要素×”大赛多项荣誉；“设施农业番茄种植高质量数据集”入选省级高质量数据集先行先试项目。一项项标志性成果落地见效，推动全区数据资源建设迈上新台阶。
政务服务跑出加速度
持续深化“高效办成一件事”改革，紧盯办结率、及时率强化监测调度，扩大基层高频事项“一平台办理”覆盖范围，推动“一件事”改革质效稳居全市前列。综窗一体化建设纵深推进，区级综合窗口与镇村全科服务标准化体系一体运行，规范落实“受审分离”审批机制，推动跨部门事项集中受理、通岗通办，累计办件超3万件，区镇村三级政务服务体系实现整体跃升。
创新动能持续释放，AI数字员工服务专区常态化运转，不断优化智能问答精准度与场景覆盖能力，“边说边办”智能化服务标杆加速成型。“云综窗”“云勘验”持续拓面推广，远程办理打破地域与空间限制。随着“宿企通”平台深度应用，惠企服务模式实现由“企业找政策”向“政策找企业”转变，政策推送精准直达，奖补资金高效兑付。
从“接诉即办”迈向“未诉先办”
推动12345热线完成从被动响应向主动治理、源头化解的转型。持续做强“热线大脑”决策支撑，拓展“问政通”二期五大决策功能，专报、快报告别简单的数据罗列，升级为兼具问题诊断与对策建议的决策产品，累计形成30多期决策参考报告。
当地加快搭建诉求趋势预判模型，可提前7至15天捕捉民情热点；建立热点、责任、时限三张清单闭环管理机制，每季度选取1至2个诉求集中领域开展专项治理。目前热点诉求预测准确率超85%，重复投诉率下降超20%。“宿城模式”示范效应持续放大，积极争创“人工智能+政务”示范项目，为市域乃至全省热线源头治理输出宿城实践经验。
数字经济蓄积新动能
动态维护公共数据资源“一本账”，高使用价值数据供给率、高时效数据满足率稳定保持在95%以上，持续夯实高质量数据要素供给根基。聚焦人工智能、词元经济等前沿赛道，培育壮大数字经济核心产业，力争到2027年底全区数字经济核心产业营收规模突破160亿元；累计推动不少于80家企业入选省数据企业培育库，培育2至3家具备区域影响力的词元服务企业，加快成型特色数据产业集群。
精细推进数智新城载体建设，专业化运营亚马逊、幸福数创、智汇海纳等OPC社区，全年新增OPC企业超40家、举办主题活动12场以上，打造人工智能应用示范场景40个，高质量数据集项目库新增项目数量保持全市第一方阵。
从“企业跑”转向“数据跑”
从“能办”升级为“好办、快办、智办”
从“接诉即办”进阶到“未诉先办”
宿城区坚持
以改革破除办事堵点
以数字激活要素潜能
以服务厚植发展沃土
持续擦亮亲清高效政务营商环境品牌
为区域高质量发展
注入源源不断的数智动能
供稿：区数据局
编辑：沈 倩、江 秀
