11月5日，黑龙江省政府新闻办举行“2026—2027年黑龙江冬季冰雪旅游百日行动”新闻发布会。黑龙江省文化和旅游厅副厅长沈广春在回答记者提问时表示，今冬，黑龙江将坚持把“宠客”理念贯穿始终，重点从景区提升、设施提质、智慧提档三个方面协同发力，让服务更贴心、出行更顺心。
一是景区焕新，让冬游龙江更有看点。今冬，黑龙江省持续实施A级旅游景区提升工程，除了哈尔滨冰雪大世界、亚布力滑雪旅游度假区、雪乡等热门景区创新游览业态、完善服务设施、升级服务品质以外，各地同步推出差异化冰雪体验项目。牡丹江镜泊湖冬捕开网，游客现场观渔猎、尝鱼鲜，横道河子俄式风情小镇打造冰雪童话世界；佳木斯在东极举办新年马拉松、“雪BA”雪球争霸赛，让游客沉浸畅玩；大兴安岭举办冬至文化节、极地跨年夜，让游客追着极光过新年；黑河做精做靓冰雪跨境游，让游客看雾凇雪松、体验寒区试车。全省重点文博场馆延时开放，开展幸福满龙江、冰天雪地·美好生活、“博物馆里过寒假、庆元旦、过大年”等主题活动，推出英雄街道手账、课程集章打卡等体验活动。创新举办黑龙江省第三届“燃情冰雪”旅游演艺季，打造哈尔滨冰雪文化艺术季，以沉浸互动演艺项目丰富游客体验，同步提升剧场演艺品质、丰富驻场演出业态。全省将安排300多场文旅促消费活动，发放冰雪消费券超亿元，还将开行百趟旅游专列进龙江。
二是设施提质，让公共服务更有温度。今冬，黑龙江省在景区、车站、商圈等周边布设一批旅游暖心服务驿站，游客进去就能取暖、休憩、充电、免费上网、喝热水、问路况。直通车线路沿线客运站设交通暖心驿站，让游客行李能寄存、喝上暖心姜茶，并配备应急药品、保暖用品等物资。全省A级旅游景区厕所加强适老化改造，铺设防滑垫、加密保洁频次，因地制宜打造“暖心服务角”。交通方面，“哈亚雪”沿线加密接驳车次，减少游客室外滞留时间。完善4A级以上旅游景区小微型客车租赁网点布局，提供“一键租车”、异地还车等服务。3A级以上景区重点区域实现5G全覆盖，游客中心、暖房、热水点、无障碍设施同步升级。
三是智慧赋能，让游客出行更加省心。升级版的“一键玩龙江”小程序将于11月8日在微信和支付宝平台正式上线，提供智能讲解、AI避峰、伴游规划和游记生成等特色服务。让“智游”当管家，为游客生成一条专属路书，实现门票、酒店、演出在线直接预订。让“图游”当向导，无论游客走到哪里，手机地图就推荐到哪里，上线“扫街榜”，把本地人优质口碑的餐厅纳入其中，让游客吃得放心、安心。让“云游”当橱窗，通过VR全景慢直播，游客在云端就能一览东北虎林园的虎啸山林、太阳岛的雪韵江天。通过小程序，还将实现发放旅游出行宠客礼包、推出冰雪季免费门票抽奖等服务。同时，黑龙江省还整合全省智慧旅游系统，加强冰雪旅游大数据分析应用，进一步提升客流监测与应急调度能力，用数智赋能冰雪旅游管理和服务。
