（来源：唐山劳动日报）
本报讯 （记者郝燕 通讯员才敏谦）近日，秋冬相接时节昼夜温差加大，给旅客出行带来不便。唐山车务段聚焦旅客秋冬出行需求，细化服务举措、优化保障细节，以贴心、暖心、细心服务保障旅客出行。
针对气温下降、体感偏冷，该段对管内各站候车室、售票厅、进出站通道供暖设备、热风幕机、通风系统全覆盖排查检修，及时更换老旧配件、调试运行，确保供暖正常、室温恒定。在车站出入口加装加厚棉门帘，阻隔冷空气，提升候车区保暖效果，营造温暖候车环境。
聚焦秋冬出行安全，该段细化防冻防滑举措，在站台边缘、楼梯台阶、进出站通道、地道坡道等易滑易冻点位铺设防滑垫、摆放提示标识，常态化清扫保洁，防止旅客滑倒磕碰。加大关键区域巡查，及时清理积水、薄霜、杂物，筑牢安全防线。
该段优化便民服务，全天候开放候车室开水供应、便民充电、行李寄存，保证热水、应急保暖物资充足。利用广播、电子屏播报天气、列车动态和出行注意事项，提醒旅客添衣防寒、提前规划。青年志愿者和岗位服务人员在客流高峰加强引导、检票、重点帮扶，为老人、儿童、孕妇及行李较多旅客搬运行李、优先引导、贴心问询，解答车次时刻、换乘路线、乘车须知咨询，擦亮铁路民生服务窗口。
