南京市强化放心消费集聚区标杆引领
(来源:新华日报)
南京老门东历史文化街区,作为放心消费集聚区标杆汇聚人气、示范引领消费提质。
南京市是辐射长三角及南京都市圈的重要消费窗口。南京市市场监管局以老门东为标杆推进放心消费集聚区建设,构建全域协同、数字赋能、共建共治的放心消费治理体系,建设成效逐步显现。一是示范引领格局基本成形。老门东成熟治理经验在全市复制推广,分类培育模式覆盖核心商圈、历史街区、文旅景区等多元消费场景。目前全市培育放心消费基础单元3000家,打造各类放心消费集聚区50家,形成“一区一特色、一片一亮点”的建设格局,实现由单点示范向全域提质转变。二是经营主体责任有效压实。建立“运营方牵头、商户自治”机制,全市集聚区内6000余家商户作出放心消费承诺,线下七日无理由退货、小额先行赔付实现商圈、景区全覆盖,建成集聚区维权服务站100余个,商户诚信经营的内生动力持续增强。三是数智赋能优化维权服务。“宁放心”智慧平台覆盖全市95家集聚区,无理由退换货、好物商家查询等便民服务惠及10万余人次。主动对接“满意消费长三角”,打通跨区域异地退换货通道,降低消费者维权成本,消费满意度持续提升。