连云港市推进全链条治理一体化维权
(来源:新华日报)
连云港市市场监管局积极开展消费维权全链条治理,完善“站点源头和解、数据精准预警、分类行政指导、执法信用闭环”机制,出台消费维权服务站指南,覆盖商超、景区、民宿、电商等9类场所,落实固定场所、人员、标识、制度等“六个有”,推广线下无理由退货和“一键和解”,实现了消费纠纷“小事不出店”。今年前三季度,共计受理投诉举报84691件,办结率、满意率“双提升”,投诉量、事件率“双下降”,帮助消费者挽回经济损失219万余元。向32家品牌连锁住宿企业发送提醒敦促函,清理“霸王条款”,平台先行退付覆盖率达100%,查办的有关案件被市场监管总局选为2026年旅游行业不正当竞争典型案例。