（来源：内蒙古日报）
转自：内蒙古日报
11月下旬，全国铁路将启动首批列车车次编排改革，对列车字头字母、号段规则进行系统性优化调整，直接影响旅客出行辨识与站车作业衔接。为保障改革平稳落地、服务标准不打折扣，中国铁路呼和浩特局集团呼和浩特客运段提前谋划部署，细化落实各项过渡保障举措。
本次改革对列车车次体系进行重新规范，原T、K字头列车调整为时速300公里、200至250公里的动车组车次，普速列车车次统一由Z、N、V字头承接。为让全员熟练掌握新规，该段迅速整理新版《列车车次编排规定》，印制专项学习资料，通过分层分批培训、全员考核的方式，夯实乘务人员业务基础。同时全面梳理站车交接作业流程，细化新旧车次交替期间信息通报规范，杜绝作业脱节、流程疏漏问题。
改革过渡阶段，列车运行区段、时刻保持不变，静音车厢、互联网订餐、重点旅客预约等便民服务正常开展。面对旅客新车次咨询，乘务人员主动耐心解读政策，告知旅客车次变更、班次时刻不变。针对12306预约轮椅等重点旅客，持续落实无缝衔接帮扶服务。
呼和浩特客运段将坚守“车次更新、服务不变”的原则，严格落实标准化作业，强化现场督导管控，全力保障过渡期铁路运输安全有序，以稳定优质的服务守护旅客平安顺畅出行。（宋海龙）
