（来源：南京晨报）
转自：南京晨报
晨报讯(通讯员 孙春梅 南京晨报/爱南京见习记者 黄永祺 南京晨报/爱南京记者 景正华)近期，南京市鼓楼区凤凰街道白云园社区党委以一场“上门代办”的暖心行动，打通便民服务“最后一公里”，累计为辖区300余位老人完成养老消费券注册登记，让惠民政策精准滴灌到每一位需要帮助的老人。
为了让养老服务消费券真正惠及辖区老年群体，白云园社区党委提前谋划、主动作为，组织网格员开展专项业务培训。这样的专项业务培训确保了每一名网格员都成为政策“明白人”、操作“熟练工”。
社区负责人表示，只有把功夫下在前头，才能让上门服务既快又准、既暖又稳。正是这份未雨绸缪的细致，为后续入户代办打下了扎实基础，也让惠民政策从文件走向现实有了可靠的专业支撑。
在日常走访中，白云园社区网格员发现了一个普遍而现实的难题：辖区不少高龄、独居老人行动不便，对智能手机操作也不熟悉，面对养老服务消费券的登记、激活和申领流程，往往“看得见政策、摸不着实惠”。对此，社区主动靠前，变“居民跑腿”为“网格员上门”，专项开展入户帮办代办服务。面对老人操作不熟练、看不懂步骤的情况，主动上门服务的网格员全程一对一、手把手指导，并逐项解答家属关心的各类疑问，确保大家听得懂、学得会、用得上。对于高龄、体弱、出行困难的老人，白云园社区更是全程提供上门代办服务。
下一步，白云园社区党委将持续聚焦老年群体急难愁盼问题，持续推进便民代办、上门帮扶、政策宣讲等暖心服务，不断优化养老服务举措，把贴心服务送到居民家门口，让辖区老年人安享幸福、安心、暖心的晚年生活。
