淘宝闪购深圳上线“等灯不计时” 让外卖骑士路口的每次等待被看见、安全有保障
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【环球网科技综合报道】外卖骑士等红灯,不用再赶时间,每一次在路口的等待都会被看见,出行安全更有保障。11月5日,淘宝闪购在深圳市福田区、南山区、罗湖区率先上线“等灯不计时”试点,新功能即日起分批开通中,一周内将覆盖试点区域内全部城市骑士。
随着新功能落地,骑士等红灯的时长会在累计后,由系统自动延长配送时间,订单等多久就补多久。同时送多笔订单时,会为每一笔订单都补上等灯时间,有效消除等灯的顾虑,让骑士不用抢时间,出行安全更有保障。
图说:“等灯不计时”机制下,骑士在路口等灯,不管直行左拐都不会计时,手头的每一笔订单都会自动延长配送时间。
当天,在深圳市委社会工作部、市公安局交通管理支队、市网约配送行业党委、市人社局和罗湖区委社会工作部、罗湖交警大队、罗湖区总工会指导支持下,“文明骑行 共治护航”暨城市骑士“等灯不计时”试点上线活动举行,淘宝闪购启动“等灯不计时”机制,并免费投放一批智能装备。
“很人性化,现在在路口等红灯,不管直行左拐都不会计时,顺路跑的每一笔订单都一样,这样心里就有了底,也不会抢灯了。”在福田区送外卖的淘宝闪购骑士邓鹏说。
据介绍,配送途中,骑士APP导航页会显示“等灯中”状态并实时记录等灯时长;订单考核时系统自动补上等灯时间,且向上取整——补的时间只会多于实际等待,全程无需手动操作。
“‘等灯不计时’从源头上减轻了赶时间的压力,骑士的顾虑和焦虑少了,出行更安全,城市交通秩序也更井然。”深圳市公安局交通管理支队相关负责人表示。
图说:随着深圳试点上线,淘宝闪购“等灯不计时”已落地13城,覆盖更广、让骑士配送更安心。
当天,在城市骑士代表分享安全经验、宣读《文明骑行承诺》倡议外,淘宝闪购还免费发放智能安全头盔,通过实时语音提供跑单辅助、智能导航、安全提醒等支持和防护,从算法优化、机制保障到装备护航,让城市骑士以安全文明的配送做好城市服务。
深圳是“等灯不计时”机制最新落地的城市。此前7月31日,淘宝闪购在苏州率先全城上线“等灯不计时”后,已在北京、福州、青岛、南京、济南、杭州、金华等全国共13城落地,并持续扩大推广中,成为落地覆盖最广的平台。
不止路口的“等灯不计时”,淘宝闪购还与各地主管部门一起,围绕外卖配送全程协同发力,从技术牵引到正向激励,推出体系化护航举措,让骑士等得起、用户不用等;让配送既有效率,更有温度。
这些举措包括:加强商户协同,优化出餐与取餐衔接,减少骑士等待;升级行业首创的骑士AI助手,通过智能导航,助力骑士避开拥堵少走弯路;开放外卖柜免费存放,让取送两端更从容;针对医院、商场等外卖难取难送场景,创新推广“外卖接力”服务;推广“碰一下”快捷进小区,畅通最后100米……让配送更顺,也让骑士跑得更安心。(勃潺)