（来源：上观新闻）
第九届进博会首日，虹桥综合交通枢纽迎来客流高峰，这里到国家会展中心的最后一公里地下通道也再次进入“进博时间”，来自闵行区新虹街道各领域的近900名志愿者纷纷“上线”，活跃在沿线迎接八方来客。
据了解，自2018年首届进博以来，闵行区以“虹桥枢纽至国家会展中心”最后一公里为主轴，持续打造“进博先锋服务线”。11月5日，记者探访虹桥新天地地下会展通道发现，八年过去，变的是展会能级，不变的是那句“您好，需要帮忙吗”。
从“指路岗”到服务枢纽
在地下会展通道，记者看到，作为“进博志愿服务第一站”，闵行区“进博七彩先锋”党群服务站已“热气腾腾”，窗口接待人员笑脸相迎，站内长桌前围坐着各条线工作人员，准备随时响应路过客流的各种需求，而站外通道内，每隔不远就有一名志愿者，可提供指路、解惑、救急等服务。
据统计，过去八届进博会，闵行区打造的这条“服务线”越来越“粗”，累计已有502批次基层党组织接力上线，5000余名党员参与服务，近40万人次往来旅客得到帮助。今年，闵行全区将有大约4200名志愿者在沿线区域上岗，全力保障进博会。
新虹街道相关负责人介绍，本届进博先锋服务线继续以“1轴4站N岗”为主线，1轴为“虹桥枢纽至国家会展中心”的最后一公里，4站分别是位于虹桥新天地Hubo旗舰站的“进博志愿服务第一站”、动线上的“来沪流动党员第一站”“来沪就业第一站”以及首次走进地铁10号线的“枢纽先锋第一站”，形成“四站串联”模式。
服务内容也从单一指引，延伸到交通接驳、双语翻译、就业咨询、商圈联动等多个场景。以人工智能、“丝路电商”、出海服务等为核心内容的新虹街道主题党日活动，也将在展会期间陆续走进服务线中的阵地。
“进博服务并非简单地把展商和游客送到馆里就结束。”一名已经连续5年参与志愿服务的党员告诉记者，“对于不少首次抵达上海的展商游客而言，这里往往是对上海‘城市温度’的第一感知，是服务保障进博会不可或缺的一部分。”
新兴领域党员下沉，服务更有“专业感”
与往届相比，今年服务线的一个明显变化，是新兴领域党组织参与更深。
以Hubo旗舰站为例，除机关和居民区党员外，来自跨境电商、人工智能、专业服务等领域的新兴领域党组织党员也进入值班序列，占比相较往届更高。记者看到，服务站门口立着一块小黑板，上面满满写着“今日值班”的8家沿线企业单位，包括红星美凯龙、唯品会、东航空保部、新虹街道社区卫生服务中心等。
“他们不只对路线熟，更能把自身业务经验带进服务场景”，新虹街道相关负责人解释，在最初服务线的基础上，近年来已逐步升级为服务线、教育线、展示线、招商线、人才线“五线合一”，“我们希望最后一公里的距离不仅仅是基础的志愿服务，而是一种扩大进博溢出效应的软实力，让展商和游客可以看见闵行的产业、闵行的文化、闵行的故事。”
原本就在这根“线”上经营的店铺，也从见证者渐渐变成参与者。保山比顿咖啡有限公司华东区总经理丁文珺坦言，上海的消费者很懂咖啡，企业从去年将咖啡店开进了虹桥综合交通枢纽党群服务中心，今年进博会前也在沿线的商业体虹桥天街开设了旗舰体验店，本届进博会期间，公司将为展商和旅客带来“抵达上海的第一杯咖啡”活动进博专场。
当天，来自新虹街道辖内的上海骏地建筑事务所，其所在的党组织召集了全体党员来到现场参与志愿服务。一名党员告诉记者：“我们公司今年深度参与了旗舰站的设计，过去企业参与进博主要是在展台，现在可以将力量贡献到枢纽式的阵地，对我们来说也是离一线最近的‘组织生活’。”
越是复杂的地方越需要精细化
今年，旗舰站延续“七彩先锋”服务机制，在高峰时段实行上下午双班轮换，配置值班站长，统筹线路指引、咨询宣传、文明引导等任务。针对枢纽客流“快进快出”的特点，站点通过与闵行区及新虹街道进博办的点对点机制进一步提升响应速度。
“近年来，我们能明显感到围绕进博会的服务保障更加精细化，各单位条线各有职责边界，而这条党群服务线则是串联起边界之间的空隙。”新虹街道相关负责人解释，多年来，“进博先锋服务线”之所以没有变成“一阵风”，关键在于机制化：基层党组织分批接力、党员轮值上岗、服务标准逐年迭代、新兴领域持续接入。
从最开始的“3核8岗”到如今的“1轴4站N岗”，服务线的成长轨迹与进博会的发展同频。“展会越办越大，保障也必须越做越细。开放能级越高，城市治理现代化的颗粒度就要越密。”
有关专家表示，在超大城市基层治理能力现代化的道路上，将党群服务阵地建在人流最密处、把组织优势转化为服务效能，是近年来上海探索实践走出的一条新路。“越是复杂的地方就越要精细化，党员们就越要出现在那里，服务就越要在那里”。
原标题：《九年接力，闵行“进博先锋服务线”，4200多名各领域人士准时上线到岗》
新虹街道供图
来源：作者：解放日报 黄勇娣
