转自：扬子晚报
近日，在无锡市新吴区江溪街道，一场接续式暖心帮扶在许阿伯的身上落地见效。依托新吴区低收入家庭“新心守护”综合帮扶B项目，无锡市锡山区凌云爱心服务社项目组为受慢性病困扰的许阿伯提供上门助浴、紧急就医陪诊、出院护送全链条服务，用专业社工力量为困难群众纾解急难愁盼。
前期项目社工在入户走访摸排调研中了解到，江溪街道许阿伯常年受慢阻肺、哮喘等呼吸系统疾病折磨，日常离不开呼吸机，上下楼十分吃力，洗澡、就医都成为摆在老人面前的现实难题，已经整整半年没能洗澡，日常生活举步维艰。
了解到许阿伯的实际困境后，项目组立刻把老人纳入重点服务台账。9月18日，凌云爱心服务社链接专业智能洗浴设备，安排持证专业护理员上门，为许阿伯开展上门助浴服务。完成洗浴之后，许阿伯长舒一口气，直言浑身都轻松了不少。服务结束时，社工特意留下联系电话，告诉老人，往后身体不舒服要去医院，随时联系我们，“老伯，我们陪您去医院！”
一句暖心的承诺很快迎来考验。9月28日，项目组接到许阿伯打来的紧急求助电话，老人突发呼吸困难，急需就诊。接到电话后，项目工作人员迅速响应，第一时间对接协调救护转运人员，火速赶赴老人家中，协助急救人员做好老人转运工作。抵达医院急诊后，社工帮助老人走通绿色通道，协助挂号、配合诊断、办理缴费、住院登记等全套手续，在病房内还贴心为许阿伯拍痰，全程守在老人身边。
经过一段时间住院治疗，10月20日，项目组再次跟进服务，协助许阿伯办理出院手续，帮忙完成门诊配药，平安护送老人回到家中，现场细致叮嘱日常用药以及居家护理相关注意事项，把关怀落到“最后一米”。
据了解，新吴区低收入家庭“新心守护”综合帮扶B项目，是2026年“善助新吴”暖心服务综合项目之一，由无锡市锡山区凌云爱心服务社实施，覆盖江溪、旺庄、梅村、硕放、鸿山五个街道共计223户低收入家庭。项目创新打造“社工+护工+义工”三工联动服务模式，设置三大板块服务：暖心建档・健康守护，入户走访为困难家庭建立一户一档动态健康档案；医路同行・暖心护航，提供就医陪诊、协助就诊等服务；温情照护・幸福居家，开展上门助洁、专业助浴、照护家属喘息服务，针对每户家庭实际情况落实“一户一策”精准帮扶，解决低收入家庭健康管理、居家照护、就医出行等现实难题，切实筑牢辖区民生保障底线。
下一步，项目组将持续深化入户走访摸排，动态收集低收入家庭急难需求，把助浴、陪诊、居家照护、心理疏导、政策咨询等服务送到群众家门口，用实实在在的服务，提升困难家庭的获得感、幸福感与安全感。
扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴
校对 胡妍璐
