11月2日，曾深耕少儿学习能力培训的东方司乐爆雷。其广州、东莞、佛山多校区毫无预兆全面停业。校区大门紧锁、人去楼空，大量家长猝不及防，面临课时清零、巨额学费无法退还的困境。该机构不仅被曝违规大额预收费、私收学费，且此前已因退费纠纷被教育局责令整改，如今突然停业让百余名家长震惊又茫然。
毫无预兆连夜停业
多校区同步关停家长不知所措
“周日还正常上课，周一就突然关门！”谈及机构突发停业，多位家长气愤又无奈。据一位学生家长孙小姐介绍，11月1日，孩子仍在东方司乐广州公园前校区正常上课，课程、校区运营一切如常，未有任何异常征兆。
11月2日上午11时50分，校区工作人员突然在家长群发布正式停业公告，称公司已无力维持日常运营，暂停营业是唯一选择。公告承诺将依法依规梳理剩余课时与退费事宜，逐一登记家长诉求，绝不推诿逃避，并表示将于11月12日公示后续安置方案，同步开放专属客服咨询通道。
记者实地走访发现，东方司乐位于广州越秀区大马站商业中心的公园前校区、天河区丰兴广场的天河校区均大门紧锁，玻璃门被锁死，校内早已人去楼空，门口围满前来核实情况、讨要说法的家长。不止广州，东莞、佛山校区也在当日同步宣布停业，三地家长一时间不知所措。
退费纠纷早有前科
违规收费曾被教育局整改
事实上，此次停业爆雷并非偶然。就在本次跑路事件发生前，东方司乐东莞校区刚因“拒不退款”纠纷冲上热搜，违规办学、恶意拖延退费的问题早已暴露。
据东莞家长谢女士反映，其为两个孩子在东方司乐东莞校区缴纳超10万元培训费，后续因个人原因申请退费，却遭到机构多方阻拦、百般推诿。事件发酵后，东莞市教育局介入调查，最终依法认定该机构存在违规收费行为，并向其下发整改通知书，责令立即停止违规操作，督促机构主动与家长协商处理退费事宜。
但整改通知并未约束机构行为，其依旧正常收取高额学费、拖延退费，直至最终全面停业。不少家长坦言，正是轻信了机构的整改承诺和常态化授课，才持续续费、报名，最终遭受巨额损失。
多重违规乱象实锤
触碰培训监管红线
记者梳理家长反馈、监管规定及实地核查信息发现，东方司乐此次爆雷背后，藏着多项严重违规操作，全程触碰校外培训监管红线。
其一：私转个人账户收款，资金流向混乱。多位家长的缴费凭证显示，学费收款方五花八门，并非统一的公司对公账户，既有机构负责人谢科的个人支付宝账户，也有北京司乐国际教育咨询有限公司广州分公司、追画数字科技（广东）有限公司等多个陌生主体。根据教育部校外培训财务管理相关规定，培训机构预收费必须全额存入专用监管账户，严禁使用个人账户、非机构账户收取培训费，该机构此举涉嫌违规挪用、截留培训资金。
其二：超规大额预收费，远超法定标准。据家长孙小姐介绍，其10月刚为孩子报名专注力培训，一次性缴纳2.1万元费用，购买192课时，服务期限直接延续至2027年底。而根据国家校外培训监管明确规定，非学科类培训机构单次收费不得超过5000元，且收费对应的服务周期不得超过3个月或60课时，该机构收费标准、服务时长均严重超标。更有家长在11月1日仍全额缴费，一节课都没有上便遭遇机构停业。
其三：全员连夜离职，提前转移运营痕迹。据一名机构在职老师透露，停业前夕，全体教师连夜收到离职通知，全员突发离职，目前教职工也在集体讨薪。人员一夜清空、校区骤然停摆，疑似机构提前筹划停业、转移风险。
家长损失惨重
百人维权涉案超百万元
“交了2.1万元只上了6节课，退费估计很难了！”家长孙小姐向记者倾诉，自己10月初报名缴费，初衷是通过培训提升孩子专注力，没想到仅上6节课、不到一个月就遭遇机构跑路，还剩余1.9万元费用。
据家长初步统计，目前仅广州地区已有90名家长登记退费诉求，涉案金额超100万元；广州维权群内已有150余名家长，单笔缴费均超1万元，整体未退费金额预计突破200万元。此外，东莞校区另有50余名家长面临同款困境，多地家长累计损失规模持续攀升。
针对机构11月12日公示方案的承诺，家长们普遍心存疑虑。有家长多次拨打机构专属客服电话，十余次拨号仅一次接通，对方仅重复“等待12日公示”，无任何实质答复。面对人去楼空的校区、失联的工作人员，家长们担忧退费方案沦为空谈，维权最终不了了之。
机构欠租失联
物业证实经营异常
11月5日，记者陪同部分家长前往广州越秀区大马站商业中心校区物业管理处核实情况。物业工作人员表示，机构突然停业、全员失联一事，物业方同样猝不及防，且该机构目前仍拖欠校区租金。
针对部分家长想要自行开锁进入校区取证的想法，物业明确制止，强调私自开锁属于破坏他人财产的违法行为，若强行操作，物业将直接报警处理，进一步增加了家长取证、维权的难度。
记者通过查询国家企业信用信息公示系统获悉，涉事主体北京司乐国际教育咨询有限公司广州分公司成立于2017年7月14日，负责人为谢科，营业期限至2034年5月22日，最新核准日期为2026年6月18日，目前登记状态仍为“存续”，登记地址为广州市越秀区中山五路33号19楼E单元。
值得关注的是，涉事机构负责人谢科系东莞市湖南株洲商会城区片区会长、广东省现代家庭教育研究院副院长、北京大学《学校管理与家庭教育课题组》执行主任、国际教育学博士。家长孙小姐近期已向商会秘书处投诉相关情况，投诉后，商会迅速删除了公众号内所有关于谢科的活动链接，目前谢科本人及机构官方均未针对停业、退费、欠薪问题发布任何实质性回应。
目前，受损家长已启动多渠道维权。一方面，家长已整理缴费凭证、课时记录、沟通记录等全套证据材料，向广州市越秀区经侦部门报案，案件已正式受理，家长正持续补充举证材料；另一方面，家长已向教育主管部门投诉，举报该机构无合规办学资质、违规预收费、拒不退费等多项违规问题。
记者将持续跟进东方司乐广州、东莞、佛山等地停业退费事件的进展，追踪11月12日机构公示的善后情况。
来源 | 羊城晚报、羊城派、金羊网
记者 | 张华
编辑 | 宋雨萱
