（来源：嘉兴日报）
转自：嘉兴日报
■记者 谢梦骑 通讯员 凌淑君
昨天上午，南湖区南湖新区（东栅街道）新南社区的空地上，“奶奶菜地”里的几垄菜畦泛着新绿，几位头发花白的奶奶弯腰择菜。不多时，一锅热汤从“奶奶厨房”端出，送餐队挨家挨户，将餐食送到附近95位低保、独居、高龄老人手中。
这是南湖区第十二届社会组织公益创投项目之一的“开饭吧，奶奶”服务项目。该项目以“奶奶菜地”和“奶奶厨房”为阵地，开展共耕菜地、奶奶早茶荟、乡味家宴等活动。
除了送餐，每周一次的“奶奶早茶荟”，由“奶奶厨房”志愿者制作早餐；传统节日开展“小小传承人”课堂，奶奶教孩子包粽子、做八宝饭，设计“家乡菜”菜单、发起百家宴；推出“四季菜单”，联动周边沿街餐饮店，商家每售出一份餐品，即向“社区共富基金”进行捐赠。该项目还衍生出厨房议事会、茶话调解室、韵艺手工坊等居民自治品牌。
“从前，‘奶奶厨房’这碗‘汤’端不出去，不是没人肯做，而是不知道该给谁做、做什么、做到什么份上。”区社会组织培育中心相关负责人表示，这是传统公益创投的老毛病。先申报、后匹配，项目同质化严重，服务供给和群众实际需求常常有差距，效果大打折扣。
今年初以来，南湖区改换公益创投思路。区民政局牵头，联合妇联、残联、退役军人事务局等职能部门和各镇（街道）下沉一线摸排社情民意，把散落在各条线的民生难题收拢，编成《南湖区民生服务需求清单》。
清单列明需求，区民政局按需“点单”，由承接的社会组织“接单”，再结合需求谋划项目、精准申报。经评审择优，今年22个优质公益创投项目相继落地。
接单，不是纯粹“照方抓药”，而是把需求做成了场景。团区委、东栅街道、禾兴街道提出要关爱新就业群体的服务需求，“I在南湖 新力护航”项目应运而生。
项目除常规的免费理发、夏日送清凉之外，邀请交警、红十字会、区司法局、医疗机构等单位工作人员走进讲堂，给快递员、网约车司机、外卖骑手当讲师，讲解交通安全、应急救护、法律维权相关知识；同步推出新就业群体子女暑期托管、研学活动，暑期举行了15场活动，减少这些家庭的后顾之忧。
对孩子的关切，同样被新创投项目“点”到实处。南湖区余新仁和学校的26名新居民困境儿童加入“勇敢的心”项目。项目开设心理成长课堂、亲子主题活动、城市认知共创等服务，累计开展11场系列活动，服务300余人次，陪伴新居民下一代更快融入本地生活、扎根新家乡。
区民政局相关负责人表示，南湖区“点单式”公益创投项目设计模式破解的是公益项目“做什么”的问题。通过民生服务需求清单，实现从“政府主观预判需求”向“群众实际诉求导向”转变，让民生难题成为公益服务供给的指挥棒。“点单式”的项目设计重塑了公益服务的参与主体逻辑。
以往，职能部门扎根一线摸排民生痛点，但缺少专业化落地实施力量，而社会组织具备专业服务能力，却常常面临服务场景不足、项目方向模糊的困境。现在，一张需求清单搭建起供需精准对接的桥梁，推动政府、社会组织各司其职、优势互补，让公益资源真正流向群众急难愁盼之处，不仅解决问题的成效显著，创投项目也形成更加良性的长效运行机制。
