来源：环球网
老旧小区治理既是城市管理的“老大难”，也是群众关心的“心头事”。近年来，商州区坚持党建引领、条块联动、多方协调、群众参与，在中心城区居民小区深化“1+4+5”模式，通过推动物业服务与基层治理深度融合，有效破解老旧小区管理缺位、服务薄弱等突出难题。
走进商州区城关街道安居巷小区，平整的柏油路面干净整洁，车辆停放井然有序；新安装的电动车雨棚下，充电端口排列整齐，居民扫码就能安全充电。很难想象，这个小区几年前还是基础设施老旧、设施配套不足、乱搭乱建挤占公共空间的“三无”小区，让住在这里的居民苦不堪言。
“小区以前没有改造的时候，楼梯的广告贴得满墙都是，扫地就没人扫。到了夏天，蚊子更多，都不敢带娃下楼。现在不一样了，门上的小广告清理干净了，楼梯有人定期打扫，柴房拆了以后院子也更宽敞了，汽车都能掉过头。”安居巷12号楼业主张西领说。
原来的老旧柴房和围墙，将规模颇大的小区人为分割开来，造成空间浪费、通行不便。改造后，腾出的空间被重新规划，新增了数十个公共停车位，更让大家安心的是，随着社区物业服务公司全面进驻，小到楼道灯更换、垃圾清运，大到公共设施维修，都能做到“接诉即办”，不少过去拖了几个月没人管的小事，现在当天就能解决。
“咱们接管的11个小区，只要业主反映有啥问题，我们都会第一时间派出人员及时处理。”商州区臻和物业服务有限公司经理李志军介绍。
像安居巷这样无物业管理、无主管部门、无人防物防的“三无”老旧小区，中心城区还有很多。为了补齐这一民生短板，商州区系统推进治理体系创新，深化“1+4+5”模式，即坚持党建引领小区治理，落实社区居民委员会、社区物业服务公司、小区物管会、包抓单位四方协同共治体系，深化党建联建、城管执法、公安警务、司法法律、民政社团五大服务进小区，从根源上破解老旧小区“没人管、管不好”的困境。
“我们建立了清晰的大小事分级处置机制，小事由社区物业公司、小区物管会就地协商解决，比如邻里矛盾调解、公共区域日常保洁、设施小修小补，都能做到不出小区。”迎宾路社区党委书记王旺锋说，“涉及违建拆除、管线改造、公共安全等复杂事项，就由四方联动、部门协同推进，确保大事快办、难事联办。”
现在，小区里的每一件小事都有了明确的责任主体。那么收费如何呢？服务好了，价格大家能接受吗？
“因老旧小区基础设施不健全，无法实施标准化物业服务，结合各小区实际，制定等外服务一、二、三级的标准，按照小区研判，精准实施服务。”商州区房产管理中心负责人介绍，“具体服务收费标准：等外一级服务收费不超过0.44元/平方米/月，等外二级服务收费不超过0.35元/平方米/月，等外三级服务收费不超过0.25元/平方米/月。”
同时，商州区依托建成的商洛市社区智慧化物业服务指挥中心，融合5G智联技术和AI算法，对全区401个小区实现24小时远程监测，飞线充电、占用消防通道、垃圾乱堆乱放等问题能自动识别、实时预警，第一时间派单处置。配套上线的智慧物业微信小程序，报事报修、物业缴费、活动报名、场地预约等功能全部搬到线上。
“智慧物业运营一年多以来，每日线上线下巡查巡检覆盖401个小区，累计处理AI报警8059次、整改问题2492项，让四方共治、五方服务高效落地，持续提升居民获得感、幸福感、安全感。”商洛市社区智慧化物业服务指挥中心负责人董顺钰介绍。（来源：商州融媒）
