本报讯（记者 钱立富）“老嗲额，戴上这个眼镜，祖国的山河湖海好像就在眼前。”在上海长宁区金福第二养老院的活动室内，一位老人摘下3D眼镜，难掩欣喜，和身旁老友分享沉浸式“云游”的奇妙感受。日前，上海电信“爱心翼站”志愿服务队走进该院，带来3D沉浸式体验、AI科普，在欢声笑语中为敬老服务注入满满的科技暖意。
依托遍布全市的“爱心翼站”阵地，上海电信持续将助老服务融入日常，联动中国老年杂志社、中国老龄事业发展基金会等权威机构，把便民服务送到居民的家门口，为老年居民提供手机贴膜、家庭宽带检修、适老智能设备实操体验等贴心服务。自2021年重阳节起，爱心翼站“幸福课堂”累计举办超4500场，惠及老年群体超百万人次。课程围绕反诈防骗、康养关爱、生活科普等老年人高频需求持续打磨，不断更新AI应用、智能终端使用等教学内容。上海电信同步推进“银龄书架·千站启航”计划，还组织开展心血管疾病筛查等公益活动。
此外，今年3月，上海电信第5年迭代升级服务承诺，推出“电信到家”服务品牌，持续落地“适老关爱，温暖到家”。线上，10000号客服开设沪语专席，65岁以上老年客户可自动匹配沪语客服；上海电信微信服务号对60岁以上用户自动跳转适老版本，页面采用大字号、大触控按钮，话费、流量等核心信息前置展示，支持一键语音播报，目前每月服务老年用户约25万人次。线下，全市营业厅推出9项老年关爱服务，189家营业厅开设长者优先通道，年内还将新增打造16家适老服务特色营业厅。浦东机场T1营业厅、T2服务点常备老花镜、放大镜等适老物资，配备“我需要帮助”六国语言求助卡片。
