（来源：嘉兴日报）
转自：嘉兴日报
■龚 萱
潮涌钱塘，智启乌镇。2026年世界互联网大会乌镇峰会正在乌镇举行。桨声摇橹与思想碰撞，小桥连廊与万物互联。
作为红船旁的国有大行，工行嘉兴分行始终与嘉禾热土同呼吸、共命运，紧跟嘉兴高质量发展建设步伐，以国有大行的务实担当和创新服务，把金融“活水”注入数字经济沃土，以数智力量服务互联网大会，书写金融与科技双向奔赴的生动篇章。
十载长情陪伴，浇灌科创“小巨人”
金融与科技同频共振，让“数智金融”在嘉兴有了可感可及的现实注脚。工行海宁支行以长期的科创金融服务，陪伴本地优质科技企业成长，助力其亮相乌镇峰会，展现浙企数智创新硬实力。
该企业是国家级专精特新“小巨人”企业，也是智慧消防物联网与智能安全控制系统领域的高新技术标杆，长期专注智能疏散系统、智慧消防物联网平台等研发与运用，拥有多项自主核心知识产权。其八大消防系统已全面实现物联网联动——该技术目前在国内同行业中尚属唯一。此次受邀参会正是其多年积累和沉淀的体现。
这份“硬核”的背后，离不开金融“活水”的长情浇灌。双方合作始于2017年3月，近十年来，工行海宁支行持续为企业提供综合授信、结算、融资、资金管理等“一揽子”金融服务，目前综合授信额度达6000万元。这并非峰会前的临时授信，而是双方深化银企合作、持续加大科创金融支持的成果，体现了工行对科技企业“长期陪伴、稳定支持”的服务定力。
放眼更大范围，工行嘉兴分行把峰会上的数字金融理念落到嘉禾大地的具体场景中：从一笔授信到一套方案，从一次对接到十年陪伴，从研发车间到生产线，工行嘉兴分行秉持“长期主义”服务科创企业，让更多科技企业走向更广阔的市场。
跨越时空界限，打造智能厅堂体验
步入数字时代，工行嘉兴分行在转型中引领金融消费“新潮流”，让科技不仅有速度，更有温度。
“太感谢你们了，我原本以为要办很久，没想到15分钟就办好了，还不用排队，真的非常感谢！”近日，在工行秀洲支行营业部，王女士夫妇握着工作人员的手连声道谢。
当日，王女士携带各类证明文件和三张存单至网点办理财富继承业务，合计金额少于5万元，但继承人却并不知道密码。若在传统柜台，除查询业务外，每一张存单都需要先重置密码再支取，业务处理至少一小时。在了解情况后，厅堂客服经理立刻引导客户至远程柜台，现场经理协同核验流程，远程柜员通过“柜面通”系统，视频连线开展“面对面”审核，并为王女士查询被继承人名下资产负债情况。在确认资产总额符合小额遗产继承条件且材料齐全后，高效为客户办理了相关手续。这种高效便捷的服务体验，彻底颠覆了客户对传统继承业务“手续繁琐、耗时漫长”的固有认知，赢得了高度评价。
这是该行深化智能设备应用、推动网点智能化转型的生动缩影。今年初以来，该行运用“自助银行+远程柜台”服务客户占比达62.54%，较年初提升15个百分点；网点智能设备合计服务到店客户72万人次，智能设备已全面跃升为厅堂服务的主渠道。同时，持续丰富智能设备业务生态：对公场景延链，全面推广智能设备对公实物领取功能，实现开立U盾和密码器“一站式”闭环；个人场景适老，全面推广ATM存折存取款功能，9月单月即办理业务超5000笔，有效分担柜台压力，为老年客户提供贴心便捷的适老服务。
伴随着金融科技的发展，物理网点加速向智能化、轻型化转型。在保障客户业务办理安全可靠的前提下，通过数字化改造优化智能服务功能和应用场景，将金融科技落实在惠民的方方面面。金融的温度，体现在每一次耐心陪伴、每一项适老改造、每一个服务细节中。
坚持开放共享，构建全场景互联生态圈
身处世界互联网大会永久举办地，工行嘉兴分行以改革创新为抓手，在数字金融赛道上把“开放共享”理念落到每一次业务交互中，将服务触角延伸至各个领域，赋能经济社会发展。
数字生态拓宽服务半径。依托线上渠道，该行已逐步构建起覆盖个人与企业全需求的互联网金融生态圈。今年初以来，当年实现手机银行月均活跃客户144.85万户，企业网银活跃客户数7.24万户，金融供给效能净增2倍以上。数字渠道持续完善，让金融服务突破时空限制，触达更多客户、覆盖更多场景。
科技赋能建设智慧场景。立足嘉兴演艺经济火热氛围，将区域市场潜力转化为业务增长动力，打造全省工行体系内首个数字生态项目智慧演唱会场景，实现在全市金融系统首创“数字金融+演艺经济”场景服务生态。深入推进实施“支付即开票”工作，累计拓展合作嘉兴区域民营加油站42家，新增对公收单商户交易笔数近万笔，交易金额近400万元，“反向开票助手”累计开票金额7.3亿元，开票笔数近2000笔。
拓展关键领域深度合作。丰富“金融+政务”“金融+民生”场景，依托大数据与人工智能技术精准洞察客户需求，为客户提供千人千面、更加精准化、个性化的数字金融与生活融合服务，今年已高质量完成27个省市重点项目，不仅打造出一批具有示范效应的区域数字化标杆，更有效提升金融服务实体经济和便民惠民的质效，助力构建开放、融合、共赢的数字生态格局。
金融“活水”润科创，数智赋能启新程。工行嘉兴分行将深耕金融“五篇大文章”，以乌镇峰会为窗口，以精准、高效、专业的金融力量，推动金融“活水”与数字浪潮同向奔涌，以金融笔墨绘就数字未来新图景。
