上海电信以数智化信息通信服务全方位保障进博会越办越好。
上海电信基于多智能体编排的“AI数字员工”护航进博会通信服务。
“智云上海AI STORE”一站式AI服务门户助力千行百业跟上AI时代的步伐。
搭载了AI家庭助手的天翼智屏成为沪上市民的“家庭智慧中枢”。
“智云上海”让AI打造城市智能呼吸的新节律。
第九届中国国际进口博览会将于2026年11月5日至10日在上海国家会展中心举办。今年盛会的通信保障服务亮点纷呈：更快——今年场馆内升级布设了1400套最新Wi-Fi 7设备，实现5G-A万兆网络全覆盖，最大可以满足20万人同时在网需求；更智能——中国电信上海公司（以下简称上海电信）基于多智能体编排自研打造的重保数字员工“上岗”，改变了以往重大活动网络保障依靠人工盯屏、现场巡检和凭经验处置的模式，将通信服务从“事后抢修”转向“事前预警”。
这背后，正是“智云上海”城市级数智底座托举，让进博会的数智保障熠熠生辉。
进博会的通信保障历来是“硬仗”。从“一”到“九”，上海电信从未缺席，每一次都以最新、最强的科技力量和最热情周到的服务，提供顶级通信保障。与此同时，四方宾朋也感受“智云上海”带给这座城市的数智力量，畅享高速、可靠、智能的数字服务，共赴这场开放合作的进博之约。
进博会只是一个缩影。“智云上海”为什么能成为一个标杆式的城市信息化服务品牌？
2026年9月，上海市人民政府与中国电信集团签署“十五五”战略合作协议。协议提及，共建“智云上海”城市信息化服务品牌，建设全球领先的新型信息基础设施，推动前沿技术创新布局，以数字技术牵引现代化产业体系建设，提升超大城市治理智能化水平，助力上海加快建成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市。
这，或许就是比较贴切的答案。
建设全球领先的新型信息基础设施
提供可复制、可推广的“AI CITY”范式
AI正在重塑产业与生活。
AI智能体的加速落地普及，就是极具代表性的例证。有专家预测，到2030年，AI智能体产生的流量占到全球总流量的60％。
本届进博会的通信保障，便是鲜活的实践：AI智能体数字员工正式上岗，改变了以往人工值守的模式，承接网络质量监测、指标研判、信息汇总等重复性、高负荷工作。
想要了解“现场网络运行状态如何”“展区哪里人流最为密集”，以往需要工作人员调取数据、整理指标，流程烦琐、耗时费力；如今只需一句指令，AI智能体便可直接输出分析结论。
AI智能体能够7×24小时不间断值守巡检，提前识别潜在风险；一旦监测到异常，可快速分析研判并输出处置建议，同步推送给一线保障人员。工程师依据方案开展处置，AI持续跟进处置成效、自动归集相关信息，由人工做好兜底，形成AI值守、人机协同的新型保障模式。
新场景、新应用不断涌现，需要突破传统基建瓶颈，以新型数智化底座为依托。
当各行各业对智能算力和智能连接需求出现井喷之时，传统信息基础设施已经“力不从心”，其不够快速、不够灵活、不够智能的缺点越发明显。
上海电信目光敏锐，多年前就开始着手推进以数据中心为核心的新一代网络建设。经过不断创新与实践，2025年7月，上海市人民政府与中国电信共同发布城市信息化服务品牌——智云上海，标志着上海率先完成全球最大规模城市级数智化底座的部署与能力集成，并以此为基础构筑“上海有AI、智惠全城”的城市智能服务体系，为全球提供可复制、可推广的“AI CITY”范式。
“智云上海”首先打造了一座“新城”（新型城域网）。它打破了传统树状网络的层级壁垒，采用扁平化叶脊（Spine-Leaf）全互联架构，实现任意节点间“路由最优、带宽无收敛”，彻底消除资源调度瓶颈，首次实现全域数据流量的全向最优调度，如同为城市中的所有数据、网络和算力服务的“交通智慧中枢”。
技术专家打了个形象的比方：“过去，上海市内所有快递都要经由外地物流枢纽中转，无论实际寄送地点之间多近都不能例外，长距离的‘折返跑’成为物流常态；而现在，快递物品可以就近直线投递，效率极大提高。”
这意味着无论产业还是公众用户，在使用许多日常联网应用时，不用再跑到“千里之外”，即可实现“一跳即达”，在“智云上海”之上形成速度更快的新闭环。
新型城域网只是“智云上海”的基础。“智云上海”同时汇聚了强大的算力资源，搭建了“2+60+500”的“集中—浅边缘—深边缘”多层次算力体系，实现算力资源的合理布局与跨域调度。其中，“2”指临港智算中心与青浦云湖数据中心双核心枢纽，承载智算、大模型训练等高负载任务；“60”为浅边缘VDC节点，作为分布式算力网络根基，推动算力下沉，为金融高频交易、电竞云渲染等提供高性能算力；“500”为深边缘节点，将算力延伸至园区、工厂、交通枢纽等近场场景，将算力送达“家门口”和“指尖”。
“智云上海”体系下的1ms算力光网也已落地见效，实现全行业AI算力普惠，让AI打造城市智能呼吸的新节律。
而且，“智云上海”构建了内生的城市纵深防护体系。通过规划专用IP地址段用于上海城域内的服务端，实现地址空间隔离，将仅服务于上海城域内的应用与互联网应用区隔开来。这便是城域“大内网”，即使在极端情况下，网络仍可独立运行。此外，上海电信创新打造以安全大脑为核心的安全中枢，依托万亿级大网原生数据，实现攻击威胁的精准溯源、威胁态势的实时感知、安全告警的自动研判，以及防护处置的快速生效。
在接入网层面，上海电信已建成全国首张5G-A×AI大上行商用网络，推动上海成为全国5G-A×AI大上行技术商用的标杆城市，为实时多模态交互、具身智能等移动AI业务的发展提供了确定性网络。
推动前沿技术创新布局
实现Token资源高效供给
Token，已成为AI时代的核心价值计量单位与新型服务货币。
今年3月，中国电信率先提出Token经营。2026世界人工智能大会期间，中国电信董事长柯瑞文再次强调：“Token经营本质就是为客户提供AI服务。”今年5月，上海电信正式发布“智云上海AI STORE”一站式AI服务门户，并同步推出Token套餐体系，探索从传统流量经营向Token经营转型的创新路径。这也是中国电信Token经营在省级公司首次系统性落地。
“智云上海AI STORE”一站式AI服务门户包含算力超市、模型超市、应用超市、Skill广场等。以前，企业想用AI算力，需要自己买显卡、租机房、配服务器，现在只要打开算力超市，就可以像点外卖一样选算力。
模型使用也是如此，模型超市汇聚了数十款主流大模型。用户只需登录、选择、调用，一键下单，剩下的路由、调度、计费等工作，由中国电信在全国范围内自动分配资源，按Token计费。应用超市和Skill广场则让“AI干活”变得更直接。算网调度引擎可以根据模型类型、时延要求、算力负载等参数，动态选择最优的推理节点。
通过“封装”，AI STORE把分散的算力、异构的模型、复杂的计费打包成标准化产品，像网购一样就能购买AI服务。同时，依托运营商级安全体系，实现数据加密传输、模型调用审计、内容合规过滤全流程管控，保障Token经营全生命周期可管、可控。
比如，“智云上海”为园区和企业打造了“Token电表”，让无形的AI算力第一次像电流一样可触可感、可量可管。在某大型食品集团的AI项目中，这块“电表”彻底焕发了Token的生命力，它为集团总部与二级公司之间划下清晰的限额红线，让每一笔Token消耗都能按部门追溯、按项目归集；治理链条由此被完整贯穿，从预算下拨到用量审计，从异常预警到成本分摊，有了可以精准计量的Token，企业便敢于主动调度、高效利用AI。
“智云上海AI STORE”一站式AI服务门户将算力、模型、应用、技能彼此连通，形成完整的智能闭环，让AI能力从静止的技术名词变为流淌在城市脉络中的“活水”。
牵引现代化产业体系建设
形成完整的“产业智能体”
“智云上海”从来不是单一产品，而是一个能力体系和矩阵，从云到边，从模型到服务，“智云上海”让不同类型的行业以各自的节奏进入数智跃迁的过程，AI不再高高在上，而是贴着行业的皮肤生长——就像神经接入肌肉、血管连接骨架，逐渐形成一个完整的“产业智能体”。
千行百业的数智跃迁没有标准答案，却有统一的底层逻辑——以算为本，以智为核。“智云上海”，就是如此可以被“调度”、被“进化”的新型智能基础设施。
在工业现场，“精益”曾是一场管理革命，而今，它被AI重新注解。当车床在产线上轰鸣时，AI不再是“后台参考”，而是实时参与决策的“生产搭档”。
上海电信为某大型制造企业量身打造的专属算力基础设施，全面支持从千万参数级到百亿参数级模型的弹性训练，满足基座模型测评、行业大模型训练的全链路需求。同时，通过MaaS平台（模型即服务），企业可便捷调用各类模型能力，实现模型从训练到部署的快速切换与精细管理。通过“运营商建云网、共同研算法、企业落场景”的模式，双方的协同创新正为工业领域AI规模化应用提供新的范式。
在浦东新片区康桥的施耐德电气工厂，传统工控台已被替换为一排排“瘦终端”。这些设备无须本地处理计算任务，只需联网，即可调用天翼云电脑平台运行工业软件、MES系统和算法工具。
这是国内首例工业云电脑大规模落地的实践。传统PC和工控机的高能耗被云化管理替代，能耗减少最高可达97％。更重要的是，“即插即用”的能力，使得工厂在终端更换、系统升级时几乎无停机时间，显著提升产线连续性。
“这是一场颠覆性的管理革命。”施耐德电气上海康桥工厂数字化负责人表示，这套数字化范式正在被标准化复制到更多制造业场景中，而“智云上海”的云网融合结构是支撑这一切的底层骨架。
在上海青浦区的一间智慧工厂内，产线高速运转，每一台设备与每一处工位都被精确地纳入实时监控之中。这里是真兰仪表的智慧工厂，也是“智云上海”体系中制造业典型的5G+AI落地场景之一。通过上海电信部署的工业5G专网系统，真兰仪表实现了设备状态的实时云端监控与智能分析，工厂管理者能够实时监控设备运行状态，准确追踪每个生产环节的动态，燃气表的成品检测效率也因此提高了40％。
在某知名电气装备集团，“智能体军团”正在支撑电气设备委托检测服务和设备维修服务，消除了检测服务过程中沟通周期长、项目确认烦琐、委托单填写容易出错等痛点。这得益于上海电信的助力，不仅为其搭建一体化私有云平台，而且打造了智算集群，为模型训练注入真正的动力。
而在某大型车企客服中心内，在AI助力下，座席人员的填单时间从60秒缩至10秒内，整个工单处理闭环效率大幅提升。这背后，同样有上海电信工程师的身影，其帮助该企业搭建汽车专业术语热词库，对专属名词进行模型调优，构建可进化的知识大脑，让AI能听懂行话，更能精准捕捉车主诉求。
提升超大城市治理水平
打造高效、智能、普惠的信息服务生态系统
“先进的网络技术”“强大的算力资源”“普惠的服务体系”……当上海电信顺利将“智云上海”建成之后，一个高效、智能、普惠的信息服务生态系统“破茧而出”，正在改变上海“听民意、管社区、护安全”的方式，提升城市治理的精细度、响应速度与协同效率。
“您好，请问有什么可以帮忙？”在上海12345市民服务热线的话务大厅，这句问候每天重复数万次，连接着城市最真实、最鲜活的声音——快递纠纷、交通咨询、水电问题、噪声扰民。这是城市运行的“毛细血管”，更是AI深度介入基层治理的入口场景。
如今，这些声音被数字神经所捕捉。基于“智云上海”，依托中国电信星辰大模型与其他主流大模型深度融合，上海电信自研“星辰政务大模型”，在政务服务领域形成“精准决策—智能提效—安全闭环”的完整生态链，实现了“未病先治、小病早治、类病根治”，确保了城市的健康生长。
矗立上海街头百余年的公话亭也被“智云上海”唤醒，变身成Hello老友亭，焕发出新的生命力。
Hello老友亭保留了传统公话亭的核心公共服务属性，集成了3分钟免费通话、紧急呼叫不限时长、一键叫车、免费充电等基础便民功能。而且，上海电信为老友亭装上了一颗“聪明的大脑”，内置AI数字人，支持中英文双语交互，能够提供路线查询、景点推荐、餐饮搜索、预约挂号等便民服务，不仅方便市民，也让外国游客感受到中国数字科技的魅力。
在众多上海市民家中的客厅，现在多了一位数字伙伴——天翼智屏。它搭载了AI家庭助手，堪称会听、会想、会做的“家庭智慧中枢”。用更直白的话说：你只要说一句话，它就能把事情搞定。
最近，天翼智屏完成了新一轮硬件和体验升级，屏幕尺寸“扩容”到10英寸，而且在操作流程上做“减法”，在适老体验上做“加法”。老人无须烦琐操作，只需发出语音指令“小翼管家，打开长辈模式”，即可快速进入适老化界面。目前，该模式已上线就医陪诊、社区助餐等贴合老人刚需的服务。当紧急情况发生时，老人说出“小翼管家救救我”，系统便会直接拨打给设定的紧急联系人，为居家养老增加一道安全防线。
而且，天翼智屏还为家庭网络管理、数据存储提供针对性解决方案。其搭载的绿色安全上网功能，能主动过滤风险网站，实时监测并屏蔽危险内容，并且能对上网设备进行基于时间、终端类型的行为管理。智家硬盘功能则直击手机存储空间不足的痛点，支持照片、视频、各类文件统一管理，家庭成员可以随时查看共享内容。
人工智能时代，城市如何拥有自己的智能能力？“智云上海”给出的答案是：像能源体系一样稳定的算力供给，像电网一样高效的智能连接，像商品服务一样便捷的AI获取，像水电计量一样透明可控的智能管理……
站在第九届进博会的时间坐标上，“智云上海”服务进博会的故事主线非常清晰：从“让网络不掉线”到“让AI进了场馆”，再到今年，它开始回答一个更大的问题——一座城市在AI时代的智能能力，能否像电网一样稳定、像水电一样普惠、像公共服务一样可调度。
“智云上海”，让AI真正融入进博会，让AI像空气一样融入城市运行的每一个细胞，让每一位市民、每一家企业触手可及智能服务！
