（来源：上观新闻）
一笔3万余元的货款，卡在电商平台与入驻商家之间。平台说商家违约，商家说平台拖欠，双方各执一词，调解一度僵住。近日，公安青浦分局依托“三所联动”企业版——“蓝鲸”护企工作站，联合司法、商事调解组织分头做工作，最终平台当场支付全额货款，纠纷就地化解。
这起纠纷不大，却颇能说明问题：企业之间的矛盾，往往就在合同、账户、结算这些具体环节上。谁来早发现、早介入，把问题解决在成讼之前？上海公安今年6月推出的“三所联动”企业版机制，正试着把这张护企网络织到企业门口。
货款卡住，症结在哪
今年9月，公安青浦分局徐泾派出所接到一起涉企纠纷警情。报警的是一家商贸公司。这家公司通过某企业旗下的电子商务平台售卖五金件，买家支付的货款先进入平台账户，再由平台与商家结算。后来，平台企业以合同违约为由，拒绝向商家支付货款，双方矛盾陷入僵局。
派出所随即将情况上报区护企工作站。工作站启动“三所联动”企业版机制，公安、司法、商事调解组织第一时间开展联合调解。
调解一开始就卡住了。平台企业认为，商家有将平台授权账户借与其他商户使用的情况，已违反合同协议，平台据此拟作处罚并扣留相关货款。商家则明确否认出借账户，反指平台“以违约金之名行拖欠货款之实”。双方说法针锋相对，调解难以推进。
分头调解，把事实厘清
工作站随即组织联合会商，分头推进调解。针对平台企业，重点讲清合同履约与货款结算的法律边界，促其依法理性看待分歧；针对商家，则引导其用事实说话，建议把账户使用情况彻底厘清。
商家随后在指导下逐条调取账户操作记录、比对登录信息，最终证实不存在授权账户外借情形。平台方的疑虑由此打消。症结解开后，工作站引导双方围绕货款结算面对面协商。几轮沟通下来，双方情绪渐平，均表示愿意接受调解。平台企业当场向商家支付全额扣留货款3万余元，纠纷就此了结。
服务延伸，把调解桌搬到企业门口
在青浦，护企网络正越织越密。公安青浦分局成立实体化工作专班，构建“1+11+N”“蓝鲸”护企格局：以区级“三所联动”企业版——“蓝鲸”护企工作站为总牵引，深度融入街镇综治中心建设，建成11家街镇级护企工作室，并结合区域发展战略和辖区头部企业需求，拓展设立7家护企工作点。
国家会展中心（上海）每年举办各类展会60余场，服务展客商企业10万余家，合同履行、搭建施工、劳动用工等领域矛盾纠纷易发多发。今年9月，公安青浦分局会同经侦总队，在国展中心常态化增设“三所联动”企业版——“蓝鲸”护企工作点，升级打造涵盖“线下线上、馆内馆外、展前展后”的服务包，配齐司法、人社、总工会、工商联等调解资源，推动护企阵地由“临时驻点”向“常态值守”转变。
“企业在哪里，服务就跟到哪里。”公安青浦分局严格落实公安分类分级、各调解资源阶梯参与、联动化解的调处模式，已调处涉企矛盾纠纷60余起，努力把矛盾化解在企业、解决在源头。
为持续打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，公安青浦分局将持续优化“三所联动”企业版服务包，让企业就近找到服务、快速解决“急难愁盼”，以更实举措护航区域经济高质量发展。
记者：魏阜龙（首席）
摄影：魏阜龙（首席）
编辑：吕斌
