（来源：上观新闻）
11月3日上午，上海一家正在营业的便利店里，六位特殊的“新员工”——智元精灵G2结束了24小时不停歇的“上岗工作”。6台精灵G2机器人累计完成1730项任务，包括接待顾客683次、商品取送369件、咖啡制作147次、早餐服务126次、补货巡检277次及桌面清洁128次，直播吸引全网超200万人在线观看。最终，4台机器人成功“转正”。
覆盖便利店完整服务流程
从前一天的10点起，在这场24小时的“转正大考”中，六台人形机器人智元精灵G2分别以迎宾员、咖啡师、理货员和保洁员等身份，在这家24小时便利店连续工作整整一天——接单、制作、补货、接受全网观众在线监工。
六名机器人“新员工”的工牌上，写着各自的岗位：阿豪站在门口，负责迎宾接待与顾客咨询；火宝和倦王是一对理货搭档，一个取货补货、一个巡视货架，撑起全店的商品流转；咖少是咖啡工位的专职“咖啡师”；叮酱守在收银台，顺带做熟食服务；冷姐则是全场的桌面清洁担当。六个岗位环环相扣，覆盖一家便利店从开门迎客到日常保洁的完整服务流程。
岗位之外，还有排班与考核：从午高峰到晚间客流高峰，从深夜值守到次日早高峰，考核跟随门店营业节奏持续推进。在岗多久、完成多少业务、顾客如何评价，以及任务是否成功、响应是否及时、遇到异常如何处理，都将成为检验它们工作表现的重要依据。
在这24小时中，两位“考官”率先带着考题登门。特邀体验官小羊biubiu、小萧Nathan完成两轮巡场，专从顾客视角花式“出题”：长得几乎一样的有糖、无糖可乐，一句“拿无糖的”，看它会不会拿错；把口香糖货架整个打乱，看它能不能一盒盒归位；站在通道中间充当人形路障，再丢个箱子堵路，看它是绕行还是硬撞。被“刁难” 时，机器人还回敬了一句“你胆子真是肥嘟嘟的”。
不过，语音吐槽“工作好难”之余，机器人们不忘持续接招：取可乐做到“耳朵听懂、眼睛确认”双重校验才下手；打乱的货架不靠标签，靠视觉盘点逐格归位；遇人先停再绕，箱子挡路就再绕。
同一套经验将向更多岗位、更多场景复制
面积不大、流程标准化，便利店是城市里最常见的商业场景之一。此次挑战将机器人置于真实商业环境，通过全天候、多任务的实战检验，探索具身智能在零售服务场景中的应用潜力，为人形机器人规模化落地积累实践经验。
比如，把一袋彩虹糖挂上挂钩，角度差一点，机器人可能夹住其他商品；夹一块黄金糕，力道分毫之差，就是“掉了”和“碎了”的区别。
在实验室中，光线、物品位置和操作流程都可以提前设置；而在真实门店，顾客随时在穿梭，商品的位置、朝向和包装状态时刻变化。同样是“取一件商品”，每次面对的条件都可能不同；一次抓取成功了，不代表下一次还能复制。
面对这些考题，机器人的整体表现没有掉链子：被顾客随手塞错位置的商品，不靠标签坐标，靠实时视觉盘点找到归属、逐格归位；补货机器人发现货架空缺，无须人工提醒，自动触发补货流程；操作台上的污渍，它分得清物体花纹和泼洒痕迹，优先调用工具清理。
智元透露，将继续打通技术与真实应用之间的链路，让机器人在岗位上接受检验、在作业中持续改进。随着这套能力在更多任务上被验证、被沉淀，同一套经验将向更多岗位、更多场景复制。
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