（来源：廊坊日报）
转自：廊坊日报
本报讯（通讯员 谢蔼怡）工行燕郊支行始终秉持“客户至上”的服务理念，聚焦老年客群实际需求，努力为其提供更加便捷、贴心的金融服务体验。该行通过一系列适老化服务举措，用实际行动诠释了“金融为民”的责任担当，让老年客户感受到温暖与关怀。
该行全力优化服务流程，备齐老花镜、放大镜等辅助工具，方便老年客户阅读凭证和办理业务，并主动设置专属窗口，优先为其办理业务、减少候时。定期开展“智能设备使用教学”活动，手把手教老年客户使用ATM机、手机银行等智能设备，帮助其跨越“数字鸿沟”，享受科技带来的便利。
为了让服务更加贴心，该行推出“一对一”专属服务，由专人全程陪同老年客户办理业务，耐心解答疑问，确保每一步操作都清晰明了。针对行动不便人群，积极提供上门服务，真正实现“服务到家”。
