11月3日消息，国家知识产权局信息显示，税友软件集团股份有限公司申请一项名为“一种基于语音识别的纳服辅助方法、装置、设备及介质”的专利，授权公告号CN119544872B，授权公告日为2026年10月30日。申请公布号为CN119544872A，申请号为CN202411713512.2，申请公布日期为2026年10月30日，申请日期为2024年11月27日，发明人丁乐、母思路、刘子星、王伟，专利代理机构北京集佳知识产权代理有限公司，专利代理师刘珂，分类号H04M3/51、G10L15/26、G10L15/18、G10L15/22。
专利摘要显示，本申请公开了一种基于语音识别的纳服辅助方法、装置、设备及介质，涉及人工智能技术领域，包括：通过预设音频滑窗方式从所述预设数据库服务集群中获取通话过程中纳税人和纳服人员各自的音频片段数据，通过第一语音识别服务对拼接音频进行转译；判断主叫转译后拼接文本的文本长度是否超过预设触发阈值，基于判断结果和第一预设智能体触发文本纠错和新问题抽取操作；基于向量知识库对目标问题进行知识索引；在通话结束后，基于第二语音识别服务对满足预设通话时长条件的转译后拼接文本进行文本重组，通过第二预设智能体和问答文本填写话务小结。基于语音识别服务集群和目标大语言模型得到目标问题，能帮助纳服人员快速做答，提升纳服工作效率。
税友股份是国内财税信息化领域头部服务商，凭借全产业链布局优势深耕财税数字化核心赛道。公司成立于1999年12月22日，于2021年6月30日在上海证券交易所上市，注册及办公地点均位于浙江省杭州市。
税友股份主营业务为财税信息化领域产品的研发、销售和技术服务，申万行业分类隶属于计算机-IT服务Ⅱ-IT服务Ⅲ，当前覆盖阿里云、昨日涨停、昨日首板等概念板块。
2026年三季度，税友股份实现营业收入15.68亿元，在所属135家同行业企业中排名第37位，当期行业营收第一名神州数码达1367.26亿元、第二名紫光股份为1021.55亿元，行业营收平均数为33.08亿元、中位数为5.17亿元；同期实现净利润2.32亿元，行业排名第12位，当期行业净利润第一名紫光股份达32.23亿元、第二名宝信软件为10.17亿元，行业净利润平均数为897.16万元、中位数为-593.71万元，盈利表现显著优于行业平均及中位水平。
| 指标类型 | 当期数值 | 行业排名/总家数 | 行业头部企业数值 | 行业平均数 | 行业中位数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 营业收入 | 15.68亿元 | 37/135 | 第一名神州数码1367.26亿元、第二名紫光股份1021.55亿元 | 33.08亿元 | 5.17亿元 |
| 净利润 | 2.32亿元 | 12/135 | 第一名紫光股份32.23亿元、第二名宝信软件10.17亿元 | 897.16万元 | -593.71万元 |
税友软件集团股份有限公司近期专利情况如下：
| 序号 | 专利名称 | 专利类型 | 法律状态 | 申请号 | 申请日期 | 公开(公告)号 | 公开(公告)日期 | 发明人 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 税务数据分析大模型的预训练样本检测方法、装置、设备与介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202610377514.1 | 2026-03-25 | CN122262688A | 2026-06-23 | 孙凯、林禹鑫、谢国雷、师斌、董博、沈超 |
| 2 | 一种数据检索方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202510422444.2 | 2025-04-07 | CN120256545A | 2025-07-04 | 母思路、丁乐、刘子星、缪春德、曹阳阳 |
| 3 | 一种基于语音识别的纳服辅助方法、装置、设备及介质 | 发明专利 | 发明专利权授予、授权、专利申请权、专利权的转移、实质审查的生效、公布 | CN202411713512.2 | 2024-11-27 | CN119544872B | 2026-10-30 | 丁乐、母思路、刘子星、王伟 |
| 4 | 一种外部服务方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202410877582.5 | 2024-07-02 | CN118605949A | 2024-09-06 | 蒋诗行、朱森、李明、郑克 |
| 5 | 业务验证项目开发环境打包方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202410340433.5 | 2024-03-25 | CN118151990A | 2024-06-07 | 汤宇航、钱晓雷、母思路、王培勇 |
| 6 | 应用程序的跨数据库移植方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202410319565.X | 2024-03-19 | CN118193487A | 2024-06-14 | 晋挺、周云、陈道寿、李世杰、王伟 |
| 7 | 一种企业发票数量预测方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311828790.8 | 2023-12-27 | CN117744882A | 2024-03-22 | 刘子星、吴文灿、王伟、徐煌、丁乐 |
| 8 | 一种商品推荐方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311782104.8 | 2023-12-22 | CN117635238A | 2024-03-01 | 黄志苹、陈秋怡、涂昶、刘子星、徐煌 |
| 9 | 一种税务异常检测方法、装置、设备及介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311713465.7 | 2023-12-13 | CN117710125A | 2024-03-15 | 徐煌、王云帆、董博、彭祯、孙凯、师斌、施建生 |
| 10 | 一种基于图算法的企业识别方法，装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311704818.7 | 2023-12-12 | CN117708394A | 2024-03-15 | 涂昶、黄志苹、刘子星、王伟萍、徐煌 |
| 11 | 一种财税数据关系抽取方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311697780.5 | 2023-12-12 | CN117708326A | 2024-03-15 | 孙凯、师斌、董博、彭祯、王伟萍、徐煌 |
| 12 | 一种PPT文件生成方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202311645411.1 | 2023-12-04 | CN117350264B | 2024-02-23 | 陈鹏飞、丁乐、刘子星、王彤、徐煌、施建生 |
| 13 | 一种大语言模型训练方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202311624845.3 | 2023-11-30 | CN117332791B | 2024-03-01 | 丁乐、王伟、刘子星、徐煌、施建生 |
| 14 | 一种服务调用方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311589631.7 | 2023-11-27 | CN117539476A | 2024-02-09 | 翁富家、母思路、钱晓雷、陈文、戴宁 |
| 15 | 一种拨测数据存储方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311580150.X | 2023-11-24 | CN117539778A | 2024-02-09 | 翟增明、黄昭侠、姜春生、吴云鹏 |
| 16 | 一种数据表血缘分析方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311571247.4 | 2023-11-23 | CN117520370A | 2024-02-06 | 汪维、李铭、邱磊、唐冬平、李明 |
| 17 | 一种多模态文本分类方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 授权 | CN202311541863.5 | 2023-11-17 | CN117576701B | 2026-09-15 | 孙凯、徐煌、师斌、施建生、董博 |
| 18 | 一种组件加载方法、系统及计算机可读存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311502876.1 | 2023-11-10 | CN117555612A | 2024-02-13 | 郭晓磊、徐玉华、王伟萍、母思路、钱晓雷 |
| 19 | 一种数据加工方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311445709.8 | 2023-10-31 | CN117435677A | 2024-01-23 | 汤宇航、母思路、钱晓雷、王培勇 |
| 20 | 一种税收收入预测方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311429799.1 | 2023-10-31 | CN117455054A | 2024-01-26 | 吴文灿、丁乐、刘子星、徐煌、王伟 |
| 21 | 一种税务风险识别方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311411878.X | 2023-10-27 | CN117333021A | 2024-01-02 | 毕艳辉、王伟、刘子星、丁乐、徐煌 |
| 22 | 一种操作系统的迁移方法、系统、装置及服务器 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311324813.1 | 2023-10-12 | CN117270979A | 2023-12-22 | 蒋诗行、李明、朱森、赵辉、吴海洋、钱晓雷 |
| 23 | 一种税收预测方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311326535.3 | 2023-10-12 | CN117273965A | 2023-12-22 | 刘子星、毕艳辉、丁乐、王伟、徐煌 |
| 24 | 基于大模型的税务文本转换方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311313291.5 | 2023-10-10 | CN117271567A | 2023-12-22 | 陈鹏飞、丁乐、刘子星、徐煌 |
| 25 | 应用程序接口调用代码生成方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311120159.2 | 2023-08-31 | CN117075871A | 2023-11-17 | 高庆、张志森、张旭立、张魁、王伟、岑浩铭 |
| 26 | 基于LLaMA的财税问答模型构建方法、装置、设备及介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311024423.2 | 2023-08-15 | CN117076631A | 2023-11-17 | 施建生、王唯炜、徐煌、刘子星、沈懿忱 |
| 27 | 一种任务调度方法、装置、设备及可读存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202310981863.0 | 2023-08-04 | CN116909713A | 2023-10-20 | 杨彤、钱晓雷、吴海洋、汪维、李铭、邱磊、唐冬平 |
| 28 | 一种数值获取方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202310308170.5 | 2023-03-28 | CN116009949B | 2023-08-29 | 邱佳磊、钱晓雷、母思路、吴海洋、邱剑锋、鲁磊磊、苏尚攀 |
| 29 | 一种前端功能扩展装置、方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202310309227.3 | 2023-03-22 | CN116400959A | 2023-07-07 | 邬洪阳、钱晓雷、母思路、吴海洋、王伟 |
| 30 | 一种多应用间接口调用方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 授权、公布 | CN202310150031.4 | 2023-02-17 | CN116132538B | 2024-12-27 | 陈道寿、周云、李世杰、晋挺、王伟 |
| 31 | 一种税务文本处理方法、装置、介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202310162407.3 | 2023-02-16 | CN116503186A | 2023-07-28 | 徐煌、武乐飞、师斌、董博、张浩堃、郑庆华 |
| 32 | 一种税法知识库构建方法、装置、设备及介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202211388864.6 | 2022-11-08 | CN115600601B | 2023-03-31 | 徐煌、张浩堃、武乐飞、张载、师斌、董博、郑庆华、施建生、张镇潮 |
| 33 | 一种基于介科学的可解释性发票虚开检测方法 | 发明专利 | 专利申请权、专利权的转移、授权、公布 | CN202211311760.5 | 2022-10-25 | CN115496571B | 2025-07-25 | 郑庆华、董博、张浩堃、武乐飞、师斌、赵锐、王凯 |
| 34 | 一种企业投入产出异常识别系统、方法、设备及介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202211108909.X | 2022-09-13 | CN115470253A | 2022-12-13 | 罗贤哲、徐煌、刘子星、丁乐、计春龙、王伟 |
| 35 | 一种税收风险检测方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202211034507.X | 2022-08-26 | CN115455960A | 2022-12-09 | 陈鹏飞、刘子星、丁乐、计春龙、徐煌、王伟 |
| 36 | 基于规则引擎的数据处理方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202210913579.5 | 2022-08-01 | CN114996319B | 2022-11-04 | 徐煌、张镇潮、施建生、沈懿忱、刘子星、吴华亮 |
| 37 | 带社保费全流程信息展示图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202330209245.5 | 2022-08-01 | CN308226736S | 2023-09-15 | 何光宇、肖晓 |
| 38 | 带企业社保费信息展示图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230495844.3 | 2022-08-01 | CN308226638S | 2023-09-15 | 何光宇、肖晓 |
| 39 | 带自然人服务体系信息展示图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202330209219.2 | 2022-08-01 | CN308342803S | 2023-11-24 | 何光宇、肖晓 |
| 40 | 带血缘关系图图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230407165.6 | 2022-06-29 | CN307718754S | 2022-12-09 | 谢心一、王彤 |
| 41 | 带展示商品产业链图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230407133.6 | 2022-06-29 | CN307718753S | 2022-12-09 | 徐佳锋 |
| 42 | 带用户缴费图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230407128.5 | 2022-06-29 | CN307718752S | 2022-12-09 | 何光宇、肖晓 |
| 43 | 带办税服务图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230406360.7 | 2022-06-29 | CN307725592S | 2022-12-13 | 肖晓 |
| 44 | 带监控数据处理图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230407148.2 | 2022-06-29 | CN307725597S | 2022-12-13 | 王彤 |
| 45 | 带数据库解析图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230407146.3 | 2022-06-29 | CN307725596S | 2022-12-13 | 肖晓、何光宇 |
| 46 | 带自然人纳税业务图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230407109.2 | 2022-06-29 | CN307725595S | 2022-12-13 | 吴娟、王彤 |
| 47 | 带展现数据统计图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230406384.2 | 2022-06-29 | CN307725594S | 2022-12-13 | 王彤 |
| 48 | 带投资关系网图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230406365.X | 2022-06-29 | CN307725593S | 2022-12-13 | 杜倩珏 |
| 49 | 带风险分析预警图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230406376.8 | 2022-06-29 | CN307897378S | 2023-03-07 | 林姬佤 |
| 50 | 带数据推送图形用户界面的显示屏幕面板 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN202230407163.7 | 2022-06-29 | CN307897380S | 2023-03-07 | 王彤 |
