本报讯 近日，福建省厦门市无线电管理局接到12345政务服务便民热线转办投诉，投诉人反映同楼栋一楼住户私装信号放大器产生干扰，影响周边居民正常通信。接到投诉后，厦门市无线电管理局第一时间组织工作人员赶赴现场核查处置，在依法消除干扰隐患的同时，坚持标本兼治、主动作为，妥善解决了被投诉人面临的长期信号薄弱难题，有效化解邻里矛盾。
工作人员赴现场开展核查与技术监测，确认被投诉人私装的信号放大器为干扰源；同时联动社区居委会协助联系被投诉人，有序推进现场处置。经了解，被投诉人自述入住以来家中通信信号长期偏弱，受此困扰长达二三十年，为改善信号自行加装信号放大器，对相关法律法规以及设备的干扰危害认识不足。
工作人员现场向被投诉人宣讲《中华人民共和国无线电管理条例》相关条款，阐明擅自安装信号放大器的危害及法律后果，督促其立即拆除设备。干扰隐患消除后，针对被投诉人家中手机信号弱的实际情况，厦门市无线电管理局主动协调通信运营商上门实地勘测，优化周边信号覆盖，切实满足居民通信需求，被投诉人对该局协调解决实际困难的举措表示认可。
处置期间，厦门市无线电管理局联合社区居委会同步做好邻里沟通解释工作，兼顾投诉人合法权益与被投诉人实际困难，妥善化解邻里矛盾纠纷。本次闭环处置既严守无线电安全管理底线、消除干扰隐患，又切实解决群众急难愁盼问题，真正做到执法有力度、服务有温度。
