11月2日金融一线消息，招商银行今日举办2026年三季度业绩交流会。谈及 AI，数字金融发展办公室主任韦江波表示，在统筹安全与发展方面，银行发展 AI 既要跑得快，也要跑得稳。我们的态度十分明确：积极拥抱 AI，同时坚持发展与安全并重，确保相关应用运行在安全、合规、可控的轨道上。
谈及人工智能浪潮下如何维持员工队伍稳定，韦江波表示，我们推进智能银行建设的出发点，不是为了减少员工，而是赋能员工、提升员工的能力，同时提高客户服务水平与经营效率。这主要基于两方面考量：一是监管导向，关键业务环节仍需人工把关，面向客户的交付事项，大多要经过人工最终审核；二是人才需求层面，招行的人才需求整体呈扩张而非收缩态势。随着国内经济的持续向好，服务客户规模与业务量稳步增长，需要依靠员工人均效能提升，承载更大客群与业务体量。同时，我们每年也会有智能的减员，这些减员以后，我们也涉及到人员的补充，我们更需要依托AI赋能相关的岗位，补齐人员流失带来的缺口。
韦江波认为，建设智能银行的目的之一，是通过效率提升来提高人工智能的产能，让员工的工作生活节奏更加张弛有度，找到人的价值。“因为人和AI的价值，它其实是不一样的，能干的事其实也是不一样。它不是完全的可以替代的关系，它是一个协作的关系。”韦江波说。
