为全力做好第九届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会服务保障工作，甘肃公交建集团所属高服集团提前部署、细化举措，聚力打造“畅、安、舒、美、洁”的丝路驿站，以优质服务护航文博盛会。
夯实基础提质 擦亮丝路服务底色
文博会临近，河西走廊沿线服务区即将迎来车流客流高峰。高服集团提前部署，优化人员轮岗值守，统一配发冬季工作服，规范一线服务形象。深化站区环境提质，安门、武威、张掖等13对服务区严格落实“6S”精细化管理，对卫生间、休息大厅、餐饮区、停车场等重点区域开展多轮全域整治。全面检修供暖、开水、供水设施，保障盥洗区域24小时热水供应。
严守安全底线 筑牢盛会平安屏障
聚焦疏散通道、新能源充电等关键点位拉网式排查，闭环整改清零，开展危化品车辆引导、食品安全、经营价格专项整治。布隆吉、酒泉、武威等重点服务区加密安保力量，细化入口分流、场区分区、加油分道管控，引导车辆分区停放。提前储备应急物资，做好低温雨雪冰冻应对。严格落实24小时值班和领导带班，畅通投诉渠道，建立快速响应闭环；联动高速交警、路政、养护、消防，实现信息互通、联合处置。
升级暖心服务 彰显丝路文明温度
紧扣文博会国际性、开放性特点升级服务举措，常态化开展仪容仪表、文明用语、岗位技能培训，设立温馨服务台，提供路线指引、景区讲解，全天候供应热姜茶，帮扶老幼病残孕等特殊群体。组织员工学习河西走廊人文地理，配备多语种翻译工具，服务外籍友人出行需求。配齐应急药箱、简易维修工具，做好充电桩运维管护，把服务区打造成传递丝路文明的暖心驿站。
