（来源：上观新闻）
近日，黄浦区半淞园路街道发布了《淞园惠老服务一本通》（2026版）与“物业+养老”试点小区地图及服务清单，任命了一批“物业养老小助手”，并成立了“家社同行·守护记忆”认知障碍家社协同服务联盟。
今年，半淞园路街道积极落实本市推进“物业+养老”工作要求，深挖物业扎根小区、响应迅速的优势，探索物业与专业养老机构协同联动的居家社区养老新路径。
老人们在这里快乐养老
一个工作日的下午，位于陆家浜路976号的富南大厦6楼内，一众居民正在两位物业养老管家（以下简称管家）的带领下尝试手工DIY。记者注意到，在管家讲解时，老人们已然跃跃欲试，“这里的活动特别丰富，每周都有，我们小姐妹约好一起来的。”家住富南大厦的张阿姨欣喜地说道。
先荣“物业+养老”10月份活动表
在实践中形成体系
事实上，先荣物业最早接触“物业+养老”工作可以追溯到2024年。上海先荣建筑集团有限公司总经理助理吴王沪回忆说，起初的探索也是“摸着石头过河”，“因为没有一个标准，所以只能从少数外地的案例里汲取经验。”
在这样的基础下，先荣逐步形成了一套“小而精”的体系，虽然没有市场化资金流来支撑，但依托项目基础，在项目达到一定数量后，人员就可以养齐。同时也能在小范围内做一些市场化行为，而不是面向大众，这一块小的市场化也可以平衡支出与收入。吴王沪强调：“如果只是一个点位去做，这个成本正常来说都是撑不住的。”
吴王沪介绍说，先荣的底气来自点位密度。其物业公司负责好几个点位，特点是彼此离得很近，即使最远的项目距此（富南大厦）也就1公里出头，不论电瓶车还是其他交通工具，15分钟之内都能赶到，人员可以灵活运用。当下，先荣正在琢磨总结出一套经验：一个人最多能服务多少面积，模式就能更加跑得通。
定价略低于市场价
在富南大厦6楼的先荣物业办公室内，张贴了一张“物业+养老”服务的表格，上面除了有各类细致的服务项目外，还标注了价格。
“项目价格如何定位？哪几个项目点单率最高？”记者把这个问题抛给了吴王沪。他说，陪诊陪护是做得比较多的项目；另外，助餐也是。“有些楼层较高，甚至有无电梯的六楼等尴尬位置，送餐企业送餐时效上有影响，我们就摸索出让保安送餐，以每单5—10元的优惠价格定位，并针对60岁、80岁不同年龄段进行折扣，对独居、失能老人重点照顾。”
此外，先荣还通过“做活动”的方式把价格压得更低，作为给居民的福利。“比如陪诊，一次性买断，一年随便用，这样单价可以压得更低。”吴王沪说。
养老类服务离不开人的陪伴
在“物业+养老”服务的理念里，先荣始终认为养老类服务离不开人的陪伴，即使有AI、陪护机器人、陪伴机器人，老年人还是更需要与真人进行有感情的交流——他们常做活动，老人来参加就会很兴奋。
为此，先荣的养老服务管家平均年龄在40岁上下，这个年龄段的人兼顾耐心与经验，大部分人在相关养老机构经过专业培训，或在养老院工作沉淀过。
目前，先荣“物业+养老”团队配有适老化改造管理人员2位，社区型养老部门5人，共7人，主要服务半淞园路街道内的小区。
逐步由线下转为线上
应该说，经过两年多来的运行，先荣的“物业+养老”服务正在逐步完善。时下，先荣正在紧锣密鼓地对“物业+养老”小程序进行最后的内测。
先荣“物业+养老”小程序内测版
未来，辖区居民只需动动手指即可在小程序上“下单”，“现阶段还属于开发版，每一项功能都可以清晰地看到，包括提醒用药、今日事项，助餐、助浴、陪诊都会有提醒，想购买也可以在上面搜索。”吴王沪解释说，之所以没有推出去，是因为内测中已有老人反映，希望购买养老服务的界面更为简单明了。
“物业+养老”的前提，是物业服务品质本身赢得居民认可。只有当基础物业服务让业主满意，老年居民对企业建立起信任感和依赖感，养老服务才有可能被接受、被买单；反之，若老人对物业心存抵触，再好的养老服务也推不开门。没有付费意愿，就没有现金流循环，这条转型之路便无从谈起。因此，先做好物业、再延伸养老，不是选择题，而是必经之路。
时下，先荣物业以点位密度、人员复用和亲民价格跑通小范围市场化的“小而精”体系，让独居不再无助，让守护融入日常。
未来，这套成熟的“物业+养老”服务模式将输出到半淞园路街道的更多小区、更多社区居民身边。
记者 / 张益
编辑 / 樊陆佳
