（来源：嘉兴日报）
转自：嘉兴日报
■记者 周佩佳
通讯员 周子仪 倪峥嵘
本报讯 近日，嘉善县姚庄镇桃源新邨社区广场人头攒动。理发推子的嗡嗡声、缝纫机的嗒嗒声与老人们的欢笑声交织在一起，“桃源‘邻’帮手”邻里互助便民服务第二场正在这里进行。缝纫师、理发师、安全员等“社区能人”坐镇，爱心商铺贴心配售老花镜，居民在家门口就享受到了实实在在的便利。这场热闹的便民活动，正是姚庄探索“邻里互助”养老新模式的生动缩影。
桃源新邨社区作为一个由8个行政村搬迁集聚而成的城乡一体化新社区，既承载着深厚的乡土情谊，也面临着人口结构变化的现实挑战。“我们社区60岁以上老人占比已达34%，高龄独居、生活半自理老人的琐碎需求日渐增多，急需寻找一种适合的居家养老新模式。”桃源新邨社区党总支书记、居委会主任吴雪丽坦言。今年6月，社区启动“邻里互助1+1”试点，探索将“熟人社会”的优势转化为治理效能，让身边人服务身边人。
敲门摸排，把需求找出来。许多高龄老人习惯隐忍，水管漏水、地面清扫等小事往往不愿开口。社区依托社工、网格员和辅警组成的联合队伍，常态化开展网格夜访，在闲谈中捕捉微小诉求。目前，社区已为1524名老人建立信息档案，为84名独居、空巢及生活半自理老人建立动态关爱档案，梳理出代购代办、水电维修等35项个性化服务清单。
能人成网，把服务送上门。养老服务的核心在于就近与快速。社区在网格驿站设立邻里互助服务中心，引入物业力量一体化入驻，建立“接单、派单、处置”闭环流程，同时深挖本土人力资源，组建起34人的“源来互助”队伍。前不久，吴阿姨家中水龙头突然漏水，紧急拨通社区服务热线，物业互助维修队员10分钟内赶到现场并更换配件、清理积水。“年纪大了遇事容易慌，没想到一个电话就有人赶来帮忙。”吴阿姨的感慨道出了许多老人的心声。
积分赋能，让善意循环起来。邻里互助不是单方面奉献，而是双向奔赴。社区搭建“源来互助”积分激励体系，互助员每完成一次帮扶即可攒下积分，在22家爱心商铺兑换早餐、日用品甚至书场门票。热心跑腿的顾大叔用积分兑换了书场门票，心里特别有成就感。“服务攒积分、积分兑权益”的机制，持续激发着邻里参与的积极性。
从一场场便民微服务，到一次次上门解忧，桃源新邨社区正以“熟人社区”为底色，通过敲门摸排、能人聚网与积分赋能，将点点微光汇聚成炬。这不仅是养老服务的创新，更是城乡融合进程中社区治理的深层实践。当农民搬进新社区，从“村民”变为“居民”，原有的乡土纽带并未断裂，而是被重新编织进现代社区服务体系。邻里互助让“陌邻”回归“睦邻”，让集聚社区有了温度与韧性，将桃源新邨社区打造成一个互帮互助、和睦友爱、温暖可靠的幸福养老新家园。
