#吃自助超时20分钟被扣200元押金#【#流浪泡泡回应自助烤肉超时扣押金#】近日，有网友在社交平台发帖称，7人在东莞一家流浪泡泡自助烤肉店聚餐，用餐超时约20分钟，虽已吃完所点食物，200元押金仍被全部扣除。该网友承认临近时限仍继续点餐，但也质疑：从团购核销开始计时，等待烤盘、上菜都占用两小时时限，实际用餐时间“缩水”，后果是否应全部由消费者承担？据该网友介绍，7人拼桌用餐，共交200元押金。桌上配有两个烤盘，团购核销小票时间为19时30分，当时他们还在前台；落座点餐后，菜先上桌，烤盘却迟迟未到。距离时限约20分钟时，他们仍未吃饱，追加牛肉饭和红薯，十多分钟后才被告知饭已售罄。随后，他们于21时21分再次点烤肉，21时28分最后一次下单，几批菜品后来集中送到。最终，虽已吃完所点食物，仍因超时约20分钟未能退回押金。该网友承认，明知时限将至仍继续点餐，确有侥幸心理，超时的确不妥。但其认为，等烤盘等上菜占用了用餐时间，不能让消费者承担全部后果。其称，投诉后商家曾联系沟通，工作人员以规则全国统一、店员提前提醒过为由，表示不能退款。@扬子晚报 记者电话咨询涉事门店时，工作人员称，用餐限时两小时，剩餐不超过150克，正常用餐一般不会扣押金，超时太长、浪费太多则会扣款；3人收50元、4人以上收100元押金。记者追问为何超时20分钟就将押金全额扣除时，对方表示“不发表意见”，随后在追问过程中直接挂断电话。10月30日，@扬子晚报 记者实地探访本地门店发现，流浪泡泡自助烤肉店采用点餐与自取结合的供餐方式，烤肉需下单等菜后自行烤制，门店工作人员明确表示，等餐时间也计入用餐时限。不过，南京某门店工作人员称，该店目前不对剩菜称重，主要判断是否恶意浪费，通常不会因少量剩餐不退押金。官方客服称，供餐延误及押金争议可与门店协商、由品牌协调。10月30日下午，发帖人更新称，品牌已致歉并退还押金。（见习记者 何子尧）
流浪泡泡回应自助烤肉超时扣押金
