来源：金融时报
继亮相2026中国国际金融展、金融街论坛年会后，由中国金融电子化集团打造的央行金融综合服务终端迎来标志性落地。10月30日，在人民银行北京市分行指导下，全国首台终端于北京农商银行总行营业部投产运行，标志着这款终端正式从概念展示走向实景试点，为普惠金融服务下沉探索可复制、可推广的实践路径。
银行业务人员正在向市民李先生介绍央行金融综合服务终端功能
首台落地，试点先行。该网点作为全国首个试点投产点位，将重点开展设备实测、场景打磨与业务流程验证。终端立足基层高频金融需求，以一站式自助服务补齐传统金融机具功能短板，推动基础金融业务直达群众家门口。终端配套的“移动金融课堂”常态化开展反诈科普、理财知识与普惠金融政策宣传，将金融宣教和风险防控有效嵌入基层服务场景。
场景多元，智享适老。终端支持立式、壁挂式、桌面式多种部署形态，能够灵活适配县域金融网点、乡村和社区便民服务站等各类基层场景，部署简便、适配性强。依托大模型AI赋能，终端搭载智能语音交互、数字人辅助操作功能，可精准识别用户自然语言诉求，自动开展流程指引与操作辅助，并同步强化适老化改造，破解数字鸿沟难题，让不同年龄、不同数字素养的群众都能轻松上手、便捷办事。
降本惠民，示范引路。首台终端投产运行，不仅是“从0到1”的落地突破，更承载着“从1到N”的示范推广价值。对金融机构而言，终端可承接传统实体网点部分功能，分流窗口高频业务需求，节约基层网点布设及人工运营成本。对群众来说，就近自助办理业务，可省去往返城区办事的时间与交通成本，切实提升金融服务的获得感、幸福感、安全感。试点形成的运行数据、实践经验和服务模式，将为后续在县域、便民服务点位批量部署提供真实样本。
市民李先生正在使用央行金融综合服务终端办理征信查询业务
未来，中国金融电子化集团将持续迭代优化终端功能，完善金融便民服务体系，依托本试点的示范效应，着力把终端打造成为央行金融服务下沉延伸的一线窗口、服务县域群众的民生平台，持续夯实基层普惠金融数智化支撑，切实用基层实践彰显央行履职的政治本色与为民情怀。
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记者：马梅若
编辑：杨晶贻
（来源：金融时报）
