文|《BUG》栏目 张俊
“买到个定时炸弹！”
最近，茉莉奶白联名款水杯被曝质量堪忧，多位用户吐槽容易碎裂导致自己受伤，甚至有用户在用清水冲洗时突然炸裂，手指血管破裂住院。
发帖网友向《BUG》栏目表示，今日茉莉奶白北京总部运营人员前往医院看望了自己受伤的朋友，但称要总部法务来联系他的律师。一天时间过去，目前赔偿方案还没出。
虽然茉莉奶白方面称已将该款周边在全渠道下架，但在茉莉奶白的官方小程序中，仍旧在开屏广告、小程序首页等位置宣传该联名水杯。
另外，该联名款水杯的生产商注册地址位于乡镇，参保人数仅8人。专家认为，快速扩张背景下，茉莉奶白需要建立更严格的周边产品准入和抽检机制，不能只追求联名热度和上新速度，而忽视产品安全底线。
质量不佳容易爆裂？多位用户受伤
近日，一位网友发帖称，茉莉奶白与chiikawa联名款水杯在仅用清水冲洗、未装入热水的情况下突然炸裂。
“避雷！把朋友手指头炸了，血管破裂住院。刷到的麻烦告知一下身边人！当心这个杯子，已经买的宝子们先别用了！”她吐槽道。随后，#茉莉奶白联名水杯爆裂致用户住院#等相关话题登上热搜。
针对此事，茉莉奶白方面回应称，所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责，将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。
茉莉奶白方面还称，该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，后续将第一时间对外公布结果。此外，公司已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存，并引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。
该发帖网友向《BUG》栏目表示，今日茉莉奶白北京总部运营前往医院看望了自己的朋友，但只说要总部法务来联系他的律师，目前赔偿方案还没出。
实际上，这类碎裂事件并非个案，在社交媒体上，不少网友发帖吐槽。一位网友表示，“太容易碎了！一口水没喝着，擦了半个小时。刷到很多姐妹同样情况的，官方重视一下啊！除了好看，质量也很重要！”还有网友晒出手腕割伤的图片，称“杯子拿出来碰到了桌子，立刻就在我手上碎了，质量堪忧。”
碎裂风波之下，不少网友打算联系门店退款。有网友称自己多花了20元的运费加价买到的，但现在根本不敢用，“买到个定时炸弹。”还有网友将其发布到二手交易网站上，打算低价转让。
另外，虽然茉莉奶白方面称已将该款周边在全渠道下架，但在茉莉奶白的官方小程序中，仍旧在开屏广告、小程序首页等位置宣传该联名水杯。
生产商位于村镇，专家：不能只追求联名热度而忽视产品安全底线
上海屿策智库秘书长侯文杰向《BUG》栏目表示，从用户描述看，水杯仅用清水冲洗且未装热水就发生爆裂，而外包装标注杯身材质为高硼硅玻璃，适用温度0到100摄氏度，清水冲洗的温度远低于100摄氏度。在这一条件下爆裂，通常可以初步判断为产品质量问题，不符合高硼硅玻璃的正常使用预期。消费者有权要求检测和赔偿，品牌方应主动送检并公开结果。
据网友晒出的产品图显示，该款联名水杯的生产商为河北鑫时尚玻璃制品有限公司。该生产商表示：“目前正在等茉莉奶白通知如何对外回复。我们所有产品出厂前都有检测，不可能出现（易炸碎）这种情况，目前我们分析可能是因为用户操作不当。”
天眼查显示，该生产商成立于2017年11月，注册地址为河北省沧州市河间市行别营镇前大史村121号，注册资本500万元，参保人数仅8人，显示为小微企业。
资料显示，茉莉奶白是一家新茶饮品牌，2021年2月在深圳开出全国首家门店，2024年门店突破千家，2025年翻倍突破2100家，今年10月突破3000家门店。一边是快速开店，另一边却选择一家小微企业生产联名产品，引发不少网友质疑。
侯文杰表示，茉莉奶白短时间内开到第3000家门店，扩张速度很快。联名水杯这类周边产品通常由品牌方选品或委托生产，如果供应链把控不严，容易出现质量参差不齐的问题。快速扩张背景下，品牌需要建立更严格的周边产品准入和抽检机制，不能只追求联名热度和上新速度，而忽视产品安全底线。
他认为，短期看，负面事件会直接冲击消费者信任，尤其是联名款面向年轻消费群体，社交媒体传播快，受伤住院的严重程度会放大舆论压力，可能引发对联名产品质量的集中质疑；长期看，这一事件暴露的是快速扩张下周边产品质量管控的短板，如果品牌不能把产品安全纳入扩张节奏，类似问题可能反复出现，最终损害的是品牌整体信誉。对茉莉奶白而言，门店数量增长不等于品牌力同步增长，周边产品同样是品牌与消费者接触的触点，质量事故的代价往往比营销投入更大。
