（来源：上观新闻）
“段书记！来给你送锦旗了！”近日，徐汇区天平街道辖区商户娄氏双喜老铺的老板娘来到嘉澜党群服务中心，将一面印着“敬业正直 为民解忧”的锦旗送到嘉澜街区党支部书记段荣手中。锦旗背后，是一段党建赋能街区治理、用心用情服务商户的暖心故事。
娄氏双喜老铺老板娘为段荣送上锦旗
娄氏双喜老铺扎根嘉澜街区经营已有五年，是周边居民喜爱的“小食堂”，更是街区暖“新”服务点的“常驻选手”，常年为环卫工、外卖小哥留着歇脚的座位和凉白开。可就在一个月前，段荣上门走访时，总看见店主夫妻俩对着手机愁眉不展，一番交流后得知，店铺营业执照更新流程碰到了问题；又和房东产生了租赁合同纠纷；夫妻俩想要扩大经营，却迟迟找不到合适的新铺面。几重难题压在身上，店主夫妇烦恼重重，甚至做好了暂时歇业的打算。
“别急，咱们一件一件来解决！”段荣当天就把这三件事录入街区“商户诉求快速响应清单”，逐项制定推进举措：对接市场监管所梳理营业执照更新的全部材料，协调司法所和驻点律师一同与商铺主协商合同争议，还梳理街区近半年招租信息，筛选出3个面积、租金都匹配需求的铺面。
前后才一周时间，夫妻俩发愁半个月的难题全部落地。“我们在这开了这么多年店，从来没见过问题解决得这么快的，真的是给我们解决了燃眉之急。”老板感叹道。街区把商户的事放在心上，商户自然也愿意把街区当成家。
嘉澜街区党支部日常走访商铺
在梧桐掩映的嘉澜街区，这样跨前一步、高效破题的服务，早已不是个例。
嘉澜街区党支部始终坚持以“商户需求在哪里，党建服务就跟进到哪里”作为工作导向，建立起“日常走访排查、诉求清单化管理、多部门联动处置”的全流程响应机制。商户遇到难题，不用自己多头跑腿，由街区主动牵头对接各方资源，确保诉求有人接、事事有人管、件件有着落。截至目前，街区已累计为商户化解房屋漏水、门牌号更新、证照办理等各类难题210余件，让商户们可以安心放心省心地正常经营。
免费向户外劳动者开放休息空间
党组织的暖心服务，也慢慢凝聚起街区里的人心，唤醒了商户反哺街区发展的内生力量。如今，包括娄氏双喜老铺在内的12家商户都主动加入了天平街道“红蕴民生服务矩阵”。各家门店常备饮用水、应急药品、充电设备，免费向户外劳动者开放休息空间。逢年过节，店家们还为社区独居老人送上糖水与爱心餐，已累计服务超3000人次。“街区帮我们解决了后顾之忧，我们也希望把这份温暖传递给更多人。”店家笑着说。
文稿：天平街道
记者：曹香玉
编辑：陈海笑
