（来源：新华日报）
本报讯 （崔怡璇） 晨光和煦，桂苑社区新时代文明实践积分兑换点里暖意流动。货架上，纸巾、毛巾、洗护用品等便民好物码得整整齐齐；居民们攥着文明积分卡，有序排队、核验、挑选，脸上笑意融融。“平时帮着扫楼道、修理小家电，顺手为社区做点小事就能攒积分兑换生活用品。东西很实用，心里更暖和！”现场居民的反馈，拼凑出“楼小暖”来到城南街道后的鲜活日常。
“楼小暖”是吴中区城南街道以积分撬动基层治理的新时代文明实践项目。通过把治理单元下沉到楼道，推选“楼道主理人”带头管、商量办，让社区治理更接地气、更有温度。
“楼小暖”具体怎么转？简单概括就是：先搭台，再商量，后积分。城南街道坚持“民事民议、民忧民解”，遇到楼道堆物、邻里琐事、环境整治等治理难题，便搭起邻里协商议事平台，把问题全部摆上桌，一起商量解决方案。而商量定下的事，则和日常善行一起纳入文明积分考评，让文明行为看得见，付出有回馈。
以文明养宠为例。针对这一“老大难”问题，街道将遛狗牵绳、及时清便、参与宣传等纳入积分奖励体系，让文明养宠的新风在潜移默化中养成。如今，从楼道清洁、便民帮扶、秩序维护，到纠纷调解、参与文明宣传，样样都能攒积分、换物品。
积分虽小，撬动的是参与。在“楼道主理人”带头示范下，越来越多居民走出家门，从社区治理的“旁观者”变成“参与者”。治理力量也从楼道延伸到街巷：鼓励快递员、外卖骑手加入“楼小暖”志愿队伍，发挥走街串巷、熟悉环境的优势，参与电动车乱停整治、日常卫生巡查、文明政策宣讲，让新就业群体真正融入社区、扎根社区。
一枚小积分，串起邻里温情、激活治理新动能。城南街道相关负责人表示，将持续深耕“楼小暖”品牌，优化积分管理制度、丰富积分应用场景、拓宽志愿服务领域，建强“楼道主理人”自治队伍，推动文明培育、居民自治、便民服务深度融合，用精细化治理办好民生小事、涵养文明新风。
