10月29日，三丽鸥日本官网发布致歉声明，全文如下：
对于我们收到的各种关于与正在播出的剧集《VIVANT》合作产品的各种意见，以及我们所造成的任何担忧，深表歉意。
我们已认定与本次合作相关的任何内容包含与三丽鸥企业理念不符的表达，决定暂停所有举措、未来发展和促销活动。我们目前正在迅速采取必要措施。
自成立以来，三丽鸥通过角色重视“同情心”和“连接”等价值观，同时致力于实现“人人相处融洽”的企业理念。秉持“一个世界，连接微笑”的愿景。我们的目标是将笑容带给尽可能多的人，扩大全球幸福的圈子。
鉴于此事件，我们真诚采纳各方意见，并将进一步加强未来合作项目的确认体系。
我再次衷心感谢所有继续支持三丽鸥的朋友们。
我们捋继续努力，连接人们，为全世界的人们带来笑容。
此前10月28日晚间，三丽鸥（上海）国际贸易有限公司发布声明：
关于与日本电视剧《VIVANT》的联名商品，我们收到了来自各方的意见。对于因此给大家带来的担忧，我们深表歉意。
关于本次联名相关内容，我们认为其中包含与三丽鸥集团企业理念不符的表达，因此决定停止本次联名及所有后续项目及宣传活动。
目前，我们正积极开展相应处理工作。针对此次事件，我们将认真听取并重视各方意见。今后，在开展联名合作项目时，我们将进一步加强相关审核机制。
