（来源：上观新闻）
最近，长沙金色比华利小区的十年自管故事，让不少业主心潮澎湃：十年不动用一分钱专项维修资金，消防管网、池塘、围栏样样修好；每两年向业主现金分红，累计返还600万元；73台老旧电梯借着超长期特别国债的政策东风全面焕新。一个昔日的“烂摊子”，硬是被业主自己管成了“别人家的小区”。
这个案例之所以振奋人心，是它证明了业主自治并非空中楼阁。业委会成员不拿一分钱报酬，账目笔笔留痕、季度公示、年年第三方审计。把账本亮在阳光下，人心自然聚拢，物业费收缴率稳定在98%以上。
透明与参与，是自管模式立得住的根基，这一点，对任何小区都适用。但点赞之余，更需要冷静追问：这样的成功，究竟靠什么撑起来的？
细读材料便会发现，辉煌成果的背后，站着一大批“不计报酬、自带干粮”的义务劳动者。池塘清淤，工程队报价六七万元，最后是业委会委员、服务中心员工和几十位党员志愿者挽起裤腿，在齐腰深的黑臭淤泥里肩挑手提半个月；消防管网查漏，靠的是小区里懂技术的退休老工人、老党员拿着仪器一点点测压找漏；更换围栏，是业主代表顶着烈日跑遍建材市场砍价；电梯焕新的那几个月，业委会成员“几乎天天泡在楼道里”。十年如一日，这需要何等密集的自觉行动与无偿付出。
换句话说，金色比华利省下的钱，是业主们用自己的时间、精力和专业技能换来的。商业物业的显性成本，被置换成了自管的隐性人力成本。这笔支出在财务报表上找不到，却是模式成立的前提。
正因如此，评估业主自管的可行性，不能只看“省了多少钱、分了多少红”，更要看小区有没有相应的“人力家底”：有没有一批甘于奉献、群众信得过的带头人，经得起“干事被挑刺、不干事被指责”的委屈；有没有足够多的业主愿意持续参与共治，而不是站在旁边看热闹；小区的规模和设施维保的复杂程度，是否在业余团队能力可及的范围之内。
近年来，社交媒体上不时响起“取消物业、小区自管”的呼声。对此需要提醒：自管不应成为一部分业主对业委会的单方面要求。真心希望小区自管的业主，首先要问一问自己：愿不愿意带头干？能不能坚持干？自己不上场，却要求别人义务付出，这样的呼吁不合理。
所以，当我们羡慕金色比华利的“逆袭”、期待自己的小区复制它时，不妨先掂一掂这笔“人力账”：那份不计报酬的付出，在你的小区，找得到、留得住、接得上吗？答得上这个问题，才能讨论自管的可行性；答不上，还是要接受市场化的游戏规则。当然，无论物业服务采取酬金制、包干制还是自管模式，都需要业主不同程度的参与。理解了这一点，在小区积累起具体切实的关心，小区治理都能向好。
原标题：《上观时评｜为小区自管鼓掌，不能忽视这笔关键的“人力账”》
栏目主编：简工博
来源：作者：解放日报 谢飞君
