近期，邮储银行陕西省商洛市洛南县支行对“邮爱驿站”公益阵地提档升级，构建“邮爱驿站+政务”服务新模式，升级适老化服务，深化社银战略合作，延伸便民服务触角，推动普惠金融与政务服务深度融合，打通民生服务“最后一公里”，以有温度的金融政务服务助力县域民生事业高质量发展。
针对辖区老年人口多、社保业务办理需求集中的现实情况，洛南县支行瞄准群众办事的痛点、难点，跳出传统驿站仅提供休憩服务的局限，对驿站功能进行迭代升级，打造集政务办理、便民服务、适老关怀、政策宣讲于一体的综合性便民服务阵地。在硬件上，网点全面优化适老化配套设施，增设座椅助起器，缓解老年人起身不便的困扰；摆放上门服务联系牌、短语沟通牌，帮助老年人以及沟通不便的客户简化业务表达。
除此之外，洛南县支行主动对接洛南县社保局，设立全市首家“社银一体化”网点，配置专职工作人员，可承接社保卡开户、更换、激活等高频社保业务。以往需要跑到社保大厅办理的业务，如今在银行网点就能一站式办结，有效减少群众来回跑腿，推动政务服务下沉到群众身边。
针对偏远乡村居民、高龄老人、残障人士、重病行动不便等特殊群体，支行组建上门服务小队，借助移动展业设备进村入户，上门办理社保卡相关业务，合规高效解决特殊群体“出行难、办事难”问题。
