“多亏联通及时提醒和帮忙，要不然我的钱就危险了！”日前，河北省保定市徐水区的王女士冒雨来到徐水区大王店联通营业厅，将一面锦旗送到工作人员的手中，并连声道谢。原来，中国联通保定市分公司依托反诈风险提示机制，及时协助用户处置一起冒充电商客服类诈骗，成功避免财产损失。
10月14日，中国联通保定市分公司在反诈工作中获悉，徐水区一用户可能正遭遇冒充电商客服类诈骗，随即启动应急处置，多渠道联系用户王女士。由于王女士的手机操作出现异常，工作人员指导其采取断网、拔卡等安全措施，并引导其前往就近的大王店营业厅核查处理。营业员协助王女士联系银行及平台客服冻结相关账户，并陪同其到派出所报案，最终排除风险隐患，避免财产损失。
“从电话提醒到营业厅帮忙，联通工作人员一直很有耐心，让我心里踏实了。”王女士说。一面锦旗，既是用户对联通服务的认可，也体现了中国联通保定市分公司守护群众财产安全的责任与担当。
“接到自称平台客服、以‘误开通会员’‘自动扣费’‘影响征信’等为由要求下载不明APP、开启屏幕共享或远程控制的电话，务必提高警惕；不要透露银行卡号、验证码等信息，遇到可疑情况及时报警。”中国联通保定市分公司工作人员提醒广大用户。 （邢少伟 洪海燕）
