（来源：嘉兴日报）
转自：嘉兴日报
■记者 徐梦倩 通讯员 徐冰钰
本报讯 近日，南湖区政务服务中心办事大厅多了一面崭新的锦旗。送旗的是布拓传动有限公司，锦旗上写着“勤政高效办实事，热诚细致暖人心”。
原来，依托与政务服务中心有机融合的南湖区企业综合服务中心和南湖区涉企问题督办协调闭环管理机制，这家企业的办事对接、材料辅导、证照办结，卡在哪个环节，都可以由相关部门专人点对点对接。企业对此给予高度肯定。
对一家外商参与的企业来说，本地营商环境的情况往往会影响后续投资是否继续落地、是否追加投入。
锦旗之外，南湖区数据局（行政审批局）今年的工作记录里还有两通表扬电话：
市民徐先生打来电话，表扬受理服务科的工作人员加班到傍晚6点半，帮他把工商、食品、卫生许可证的变更事项一次办结；杨女士拨通市长热线，只为夸一句窗口工作人员“服务态度好”。
一面锦旗、两通表扬电话，来自不同的人、不同的场景，指向的却是同一个答案：南湖区政务服务和营商环境建设的功夫下在平时，关键落在接住企业的诉求上。
常态化走访企业、归集诉求，问题怎么收、派给谁、办到什么程度、是否要提级上报，都有专人跟进。今年的走访中，制造业企业反映的集中问题之一，是员工住宿不便、厂区周边缺生活配套。其中嘉兴东飞佳睦汽车配件有限公司的建议颇具代表性：虽然整体服务很好了，但是厂区周边的生活商业配套仍有提升空间，希望统筹完善综合供给、优化人居环境，让产业人才住得安心、留得长久。
这份建议很快有了回音。问题及时流转派发，相关主体快速反应，坚持边规划边建设、边建设边投用，同时做好企业的联系工作。统筹上，把配套建设纳入园区整体规划，按人口规模配建邻里中心、人才公寓、商超、餐饮、文体设施，一步步形成“15分钟生活圈”；供给上，采用“政府引导+市场运作”，盘活闲置空间，建立健全市场化运营机制。
“这次的做法颇具推广价值，比方盘活存量资源，把在建载体和闲置物业用起来，再者加强供需对接，在常态化收集企业诉求的同时，将配套建设时序顺序及时同步给企业，让企业招人、留人心里有底。”南湖区数据局（行政审批局）相关负责人介绍。
今年初以来，南湖区“企呼我应”涉企问题平台共归集涉企问题超过490个，办理满意率达100%。布拓传动送来的锦旗，是一个点；余新镇园区配套的持续完善，是一个面。点面相连，做到了审批不拖、服务靠前、诉求闭环、配套跟上，企业愿意留下来、继续投下去，城市的发展才有更扎实的底气。
