本报讯（大连新闻传媒集团/大连云记者金博源）记者从大连铁路获悉，自10月26日起，铁路12306客户端（含网站）新增“团体票业务联系方式查询”功能。旅客办理20人以上团体票时，可提前在线查询办理车站、办公电话和营业时间，减少反复电话确认和窗口咨询环节。
据了解，旅客可在铁路12306客户端“温馨服务”板块和网站“信息查询”板块使用该功能，输入出发地后，即可查询哪些车站支持团体票业务，并查看办理电话和营业时段。工作人员将为开车前3天及以上且乘车日期、车次、发站、到站、席别均相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务。记者查询看到，目前，大连地区大连站、大连北站、金普站、金州站、普兰店站、瓦房店西站、瓦房店站、庄河北站均可办理该业务。
“以往办理该项业务，是客服中心受理旅客需求后，将根据余票情况主动与旅客沟通，票额满足的，生成订单号并通过‘短信＋电话’方式告知旅客。此次上线的查询功能，相当于在电话受理服务基础上，进一步将办理信息前置公开，让旅客‘先查再办’。以30人以上的研学游为例，组织者可直接查询目的地车站团体票办理联系方式，并电话沟通购票需求，省去此前专人对接车站、信息不对称等麻烦，有效提升团体出行购票效率。”大连铁路相关负责人表示，该项功能针对公司团建、学生出游等群体出行尤为实用。
同时，铁路团体票办理车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，让各类研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加方便。
