转自：贵州日报
本报讯（通讯员 罗圆 徐帆）10月26日，六盘水市钟山区政务服务中心，25个综合受理窗口前，群众有序等候。工作人员热情接待、高效办理。在卫健窗口办理业务的市民李旻刚说：“现在办事效率高，为窗口的服务态度和办事效率点赞。”
5年来，钟山区深化“放管服”改革，以“一窗通办”为牵引，整合多部门业务资源，推行“前台综合受理、后台分类审批”模式，划分自然人与法人两大服务区。既破除部门壁垒，又解决多头排队问题，让“高效办成一件事”成为实实在在的办事体验。
钟山区政务服务中心大厅主管龙盈松介绍，中心升级了咨询引导服务，凡是来办事的群众，不需要进系统收件的，工作人员在外场提供咨询引导，帮助群众在手机上操作等，缓解了“到中心办事必须取号、必须等待”的问题。
目前，钟山区政务服务中心已落地26项“高效办成一件事”，群众办事跑动次数平均减少89%，办理时间平均减少58%，递交材料平均减少57%，办理环节平均减少80%。同时，水电气暖网联合报装、企业开办零成本、午间不打烊等服务举措持续丰富，线上提供远程指导，线上线下融合服务体系日趋完善。
