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把服务窗口前移到客流一线

滚动播报 10.27 04:07

(来源:工人日报)

本报讯(记者李丰 田程)近日,刚在贵州省黔东南苗族侗族自治州榕江县看完“村超”的广东游客陈俊生,走进赛场边的工会驿站,给手机充上电后,坐下来歇脚。“没想到球场边还有这么方便的地方。”他说。

今年以来,贵州工会紧扣全域旅游发展节奏,大力推行“驿站+文旅”新模式,按照“六有”标准规范化布点,优先在热门景区、赛事赛场、交通服务区、避暑目的地布局驿站站点。同时,联动文旅、卫健、交通等多方资源共建共管,把工会服务窗口前移到客流一线,推动工会驿站从单一歇脚点转型成为兼顾劳动者关爱、游客便民服务、政策宣传推介的综合服务平台。

借着“村超”的热度,榕江县总工会打造“村超工会驿站”,面向各地游客、户外劳动者等免费开放。县总工会统筹20万元专项经费,为驿站配齐座椅、充电线等服务工具,安排专人驻站值守,赛事高峰期全天候有值守人员在岗。今年上半年,该工会驿站已经接待2万余人次。

在黔西南兴义万峰林景区,万峰林工会驿站同样成了游客旅途中的暖心落脚点。大巴车司机高师傅跑完一趟接送游客的行程,走进万峰林工会驿站,靠在沙发上翻看书籍。此外,黔西南州总工会还联合黔西南州中医院定期在这里开展义诊,给奔波在路上的从业者和游客打造一处健康休憩空间。六盘水钟山区凤池园工会驿站划分旅游咨询区、母婴服务区、图书阅览区,微波炉、医药箱、充电桩全部配齐,为前来休憩调整的游客群众提供便利。

贵州省总工会经审委主任罗兴发表示,当前,贵州各地工会持续探索差异化服务路径,有的站点升级智能门禁,实现错峰时段自助进站、服务不打烊;有的接入线上导航平台,游客打开地图就能就近找到驿站;还有驿站同步嵌入维权咨询、零工对接、农特产品展销等功能,让服务更贴合本地发展实际。

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