（来源：工人日报）
近日，广西壮族自治区贺州市总工会联合市快递行业工会联合会开展慰问活动，为140余名快递员送上“暖心礼包”。
对贺州市快递行业从业者而言，这样的温情服务早已融入他们的工作和生活日常。近年来，在贺州市总工会的指导下，市快递行业工会联合会为该市1500余名快递员提供精准服务、赋能个人成长。
多方联动维护快递员合法权益
2025年5月30日，富川瑶族自治县极兔快递员工邓冬富来到贺州市快递行业劳动争议调解中心求助。据他反映，他和7名快递员此前承接了该县某公司多个乡镇的快件合作末端配送业务，但该公司却拖欠他们工资报酬共计7.6万元。
接到诉求后，调解中心迅速启动核实程序。工作人员一边安抚邓冬富，一边约谈涉案公司相关负责人，持续跟踪督促。经过一个多月反复协调，欠薪终于全部结清。
“以前遇到纠纷心里没底，现在有工会在，我们遇事心里不慌，踏实多了”——这是贺州不少快递员入会后的感受。
据介绍，贺州市快递行业劳动争议调解中心的兼职调解员由人社、工会、企联、工商联“三方四家”及法院、司法局、邮政管理局分别指派业务骨干担任。调解中心坚持调防并重、源头治理，在依规调处行业劳动争议案件之外，还常态化开展宣传教育活动，多渠道、多形式宣传邮政快递业劳动保障政策与维权知识，推动劳动争议预防关口前移，切实维护快递从业人员合法权益。调解中心成立两年来，已协调解决欠薪纠纷5起，涉及快递员47人次，讨回薪资51.16万元。
工会驿站成了路上的“家”
为了缓解快递员送单途中没处歇脚、手机无处充电等痛点，贺州市快递行业工会联合会联合多部门，在社区、校园、商圈等重点区域分类建设关爱服务示范点。目前，该市建成工会驿站160个，免费提供饮水、设备充电、临时休憩、书籍阅读等便民服务，日均服务200余人次。
在城东街道爱莲驿站，90平方米的站内，座椅、饮水机、微波炉、电冰箱、应急药品一应俱全，还配套了快递车辆充电设施和专属阅读空间。站内“解忧墙”上，贴着快递员写下的工作困惑和生活诉求，每一条都有专人跟进、闭环解决。
在八步区远东商圈，贺州市快递行业工会联合会选定部分“暖新商家”，为快递员提供优惠用餐、免费义诊、免费理发等服务，目前累计惠及超万人次。“在这些商家吃饭有专属八八折优惠，还能免费理发、义诊，既省心又省钱。”快递员黄光榴掏出手机，熟练地调出商家优惠码。
远东商圈党群服务中心负责人黄金明介绍，商圈不仅划定了快递员专属停车区，打造了“15分钟暖新服务圈”，还将驿站功能从休息补给延伸至阅读学习、政策宣讲和社区治理参与。
近两年来，贺州市快递行业工会联合会联合相关部门在各爱心驿站开展节日慰问、心理健康讲座、免费健康体检等暖心活动50余场次，累计惠及快递员2600余人次。
畅通快递员晋升通道
广西顺丰速运有限公司贺旺营业部仓管员莫华艾自2016年入行以来，累计处理快件50余万件，总结出“收件用心、派送耐心、售后贴心”的“三心”服务法。2025年，莫华艾入选“广西工匠”培育对象，2026年荣获广西五一劳动奖章。
“快递行业是民生服务的重要窗口，一线从业者的价值应当被看见、被认可。”贺州市快递行业工会联合会负责人郭丽霞表示，在快递行业选树工匠典型，就是要为一线快递员搭建成长成才的舞台，让他们在平凡岗位也能出彩。
近年来，贺州市快递行业工会联合会依托本地职业院校优质教育资源，建成快递物流实训基地，推行“校内实操教学+企业一线轮岗”双轨培养模式，深化电商直播领域校企合作。同时，工会联合会联合贺州市人社局、市总工会等部门构建“技能培训+岗位竞赛+等级考证”一体化人才培育体系，畅通从业者成长晋升通道，推动从业者向技能型、专业型人才转型，筑牢行业发展的人才根基。
