来源：今日建行
西藏巴青地震发生后，建设银行积极行动，延伸服务触角，保障民生需求，多措并举做好金融服务与支持保障工作，全力帮助受灾群众和市场主体渡过难关。
迅速响应
2小时打通理赔资金保障通道
地震造成那曲部分区域群众房屋等财产损失，灾后农牧民理赔兑付、生活资金周转成为救灾和灾后民生保障重点工作。10月23日，建设银行西藏拉萨开发区支行收到当地某保险公司发来的业务求助，申请紧急取现500万元并运往灾区，专项用于那曲地震受灾农牧民理赔兑付。
开发区支行第一时间启动应急处置预案，联动分行网点管理部门和中心金库，加急推进业务审核、现金调拨、整点出库、交接交付全流程，仅用2个多小时便顺利完成500万元大额应急现金取款，保障理赔资金及时足额到位。
温暖驰援
筹集急需物资送往灾区一线
震区地处高海拔高寒区域，震后气温骤降，部分受灾群众面临生活物资紧缺、防寒保暖不足等实际困难。建设银行西藏那曲分行迅速派出张富清金融服务队、青年突击队，精准对接灾区安置需求，紧急筹措采购生活与防寒保暖物资。
▲那曲分行紧急筹措采购生活与防寒保暖物资，送往灾区一线
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10月25日上午，那曲分行捐赠的数百箱方便面、矿泉水、面包、火腿肠等生活物资及棉服、棉被等防寒物资全部集结到位，送往灾区一线，帮助缓解群众生活难题。
▲那曲分行驰援巴青救灾物资
集团协同
精准纾困守护灾区渡过难关
建设银行西藏区分行发布金融服务保障“六条措施”，聚焦需求对接、减费让利、稳贷纾困等重点方面，全力保障灾区金融服务有序运转，助力灾后恢复重建。那曲分行主动摸排辖内应急保供企业融资需求，在获悉色尼区豫鲜达果蔬批发部因集中采购物资送往灾区、面临资金不足的情况后，迅速开辟信贷绿色通道，全流程压缩办理时限，及时为该企业提供186万元贷款支持，专项用于采购应急物资，保障备货、运输现金流稳定。
建信财险启动理赔应急预案，组建重点项目服务小组，主动了解灾害损失情况，确保受灾客户及时得到理赔，并明确针对性服务措施：
1
多渠道受理客户报案、咨询
客户可通过公司全国客服热线400-900-6996进行报案咨询，客服热线24小时提供服务；客户还可以通过客户经理或理赔人员转报案。
2
开通理赔绿色通道
对于损失较小的案件，根据客户意愿提供自助理赔服务，简化理赔流程；减免提供保单、灾害事故证明等理赔资料，同时对本次地震事故案件进行优先处理。
3
开通赔款预付服务
对于符合保险责任但暂时无法提供全部理赔资料的案件，公司将根据客户需求，在能够确定的损失范围内提供预付赔款服务，以满足客户恢复生产生活的需要。
4
放宽定点医院及等级限制
由于本次灾害事故受伤的，客户可就近就医，理赔时不受定点医院及等级限制。
此外，建信消费金融公司针对受灾客户开通绿色通道，快速办理协商还款及延期还款服务，缓解受灾客户还款压力。
下一步，建设银行将紧盯灾情救援动态及灾后重建需求，持续优化应急金融服务举措，加大民生纾困力度，全方位、多角度做好抗震救灾金融服务保障工作，助力灾区群众重建美好家园。
