（来源：衢州日报）
转自：衢州日报
报道组 张丽莹 通讯员 王应瑢
“太谢谢你们了！我们准备定制一面锦旗寄给你们！”10月23日上午，衢江区莲花镇矛盾纠纷调解中心内，镇人民调解员俞招福拨通农民工方某的回访电话。电话那头传来当事人爽朗的笑声。就在几天前，方某与另外4名工友还因薪资问题愁眉不展。
今年8月，方某等5名重庆籍农民工经人介绍，来到莲花镇毛桐山村一处自建房工地务工。工程完工后，总包方、分包方与房屋业主之间就工程款结算产生争议，致使5名农民工劳务报酬迟迟未能兑付。工友们多次协商无果。
10月8日上午，方某等抱着一丝希望来到莲花镇政府求助。“没想到，当天就有人管。”回忆起当时情形，方某难掩激动。
接到群众求助后，莲花镇当天组建调解专班，联动公安、法院、司法等部门介入。镇村干部分头开展工作，做好接待登记、梳理案情、核算欠薪金额，并多方辗转联系上失联包工头的上游承包方。当日下午3时，纠纷各方全部召集至调解现场。
“大家坐下来好好协商，农民工的薪酬问题今天必须推进解决，就算谈到天亮，也要啃下这个难题。”现场牵头干部表态。
农民工的血汗钱，一分不能欠、一刻不能拖。调解现场，镇干部与高家法庭法官以案释法、情理并重。一方面，向总包、分包主体厘清法律关系，阐释拒不支付劳动报酬对应的法律后果；另一方面，安抚农民工情绪，为在场人员准备面包、牛奶，做好后勤保障。
这场拉锯式的调解一直持续到次日凌晨。按实际工程量和施工质量，5人工资总额核定为3.5万元，扣除前期预支的8000元生活费，尚需兑付2.7万元。镇干部与有着多年调解经验的“老娘舅”俞招福分工疏导，情理法并用，反复沟通协商，最终促成分包方同意先行垫付全部余款。
10日早上，在莲花镇“共享法庭”内，2.7万元款项现场清点、当场发放，5名农民工每人领到5400元。从群众上门求助，到工资发放，全程用时不到48小时。“我们自己跑了好几趟都没讨回来工钱，多亏了当地政府帮忙解决。”电话回访中，方某感激道。
这起劳务纠纷的快速就地化解，是莲花镇坚持把民生“小事”当作治理“大事”办理的实践缩影。2023年以来，莲花镇锚定新时代“枫桥经验”莲花实践目标，持续深化新时代“三民工程”建设，结合“家门口派出所”创建，试点打造“党建引领民情直通车”工作载体。群众遇上烦心事、揪心事，一通电话、一次上门，年轻干部与“老娘舅”等调解骨干第一时间赶赴现场、疏导心结，在靠前服务中化解矛盾，在就地处置中传递治理温度。
据了解，莲花镇“民情直通车”自2023年建立以来，累计受理各类纠纷事件1630件，办结1555件，办结率达95.4%。凭借这一高效的矛盾化解机制，2025年全镇非警务警情较2024年下降16.67%，一大批纠纷化于未发、解于萌芽。
“看着5名外地兄弟带着工资安心回家，我们更加体会到，干部多跑一趟、多想一层，群众就能少一分难、多一分暖。”莲花镇副镇长郑阳飞说。
回访结束前，俞招福不忘叮嘱方某：“你们在外打工多长个心眼，工资标准、工作内容白纸黑字要写清楚。”
“好，好，谢谢！”电话那头，笑声依旧。
5名农民工、2.7万元欠薪、不到48小时办结——数字背后是一件实打实的群众烦“薪”事被快速化解。从当天组建专班到次日凌晨调解成功，从“共享法庭”现场发钱到回访电话里的爽朗笑声，每个环节都在印证：群众的小事就是治理的大事。莲花镇“民情直通车”持续发力，让更多烦“薪”事有人管、管得快、管得好。
